Microsoft imeripoti hatua zaidi katika kurejesha huduma za Microsoft 365 baada ya hitilafu iliyovuruga mawasiliano ya kampuni, taasisi za serikali na watumiaji binafsi duniani. Kampuni hiyo ilisema Ijumaa, Novemba 13, kwamba watumiaji zaidi wanaweza kufungua visanduku vyao vya barua pepe na kwamba idadi ya ujumbe unaosubiri kuwasilishwa imepungua kwa kiasi kikubwa na inakaribia kiwango cha kawaida.

Microsoft iliripoti hali kuimarika zaidi Amerika Kaskazini, maboresho kuendelea katika sehemu kubwa ya Ulaya na dalili za huduma kurejea katika eneo la Asia na Pasifiki. Teams ilikuwa inatumika tena kwa kiasi kikubwa na Outlook ilionyesha kuimarika. Hata hivyo, Microsoft ilisema baadhi ya watumiaji bado wanaweza kushindwa kufikia huduma mara kwa mara au kupokea barua pepe kwa kuchelewa.

Hitilafu hiyo ilianza karibu saa 16:00 GMT Alhamisi, Novemba 12. Ndani ya takriban saa moja, tovuti ya Downdetector ilikuwa imepokea taarifa kutoka nchi na maeneo 74. Malalamiko kuhusu Outlook yalipofikia kilele, tovuti hiyo ilikuwa imepokea karibu taarifa 130,000 nchini Marekani pekee.

Microsoft ilianza kwa kuchunguza matatizo ya kufikia barua pepe katika bara la Amerika. Baadaye ilisema matatizo hayo yanaweza kuwakumba watumiaji katika eneo lolote. Kampuni iliripoti kuwa sehemu ya miundombinu yake ilikuwa chini ya mzigo mkubwa na kwamba baadhi ya seva zilizoanzishwa upya ziliacha kuitikia tena watumiaji walipounganishwa upya. Microsoft ilisema haikuwa imeona dalili za shughuli hasidi zilizosababisha hitilafu hiyo.

Jinsi hitilafu ya barua pepe ilivyoathiri huduma nyingine

Matatizo yalihusu hasa Exchange Online, mfumo wa Microsoft unaosimamia barua pepe, kalenda na orodha za mawasiliano kupitia intaneti. Outlook ndiyo programu ambayo watumiaji wengi hutumia kufikia barua pepe hizo. Hitilafu hiyo iliathiri pia vipengele vya Teams, ikiwemo kupanga mikutano na kuiunganisha na kalenda. Vipengele vya Microsoft 365 vinavyofanya kazi bila kutegemea Exchange Online viliendelea kutumika.

Watumiaji pia waliripoti matatizo kwenye jukwaa la Copilot, msaidizi wa akili bandia wa Microsoft. Athari zilifika kwa kampuni nyingine pia. OpenAI na Anthropic ziliripoti matatizo katika zana zinazounganisha huduma zao za akili bandia na Microsoft 365. Muunganisho huo unapokatika, mtumiaji anaweza kufungua programu ya AI lakini akashindwa kuitumia kupata taarifa kutoka kwenye huduma ya Microsoft.

Visa zasubiri, kampuni ya fedha yatumia faksi

New Zealand ilisitisha kwa muda uchakataji wa maombi ya visa. Nchini Japan, mamlaka zilisema mifumo ya taarifa ya serikali iliathirika na zikaandaa njia mbadala za mawasiliano, ikiwemo simu. Nchini Ufilipino, Mahakama ya Juu ilisema hitilafu iliathiri baadhi ya shughuli zake, ikiwemo kujibu barua pepe.

Nchini India, Air India ilitumia mfumo mwingine wa barua pepe ili kuendelea kupokea ujumbe wa wateja. IndiGo ilisema njia zake nyingine za kutoa msaada ziliendelea kufanya kazi. Mashirika yote mawili yalisema safari zao za ndege ziliendelea kama kawaida. AP

Nchini Taiwan, kampuni moja ya fedha ilitumia faksi kuthibitisha miamala, kwa mujibu wa chanzo kilichozungumza na Reuters. Barani Ulaya, mwendeshaji wa masoko ya hisa Euronext aliripoti matatizo ya barua pepe katika timu zake zinazoshughulikia uorodheshaji wa kampuni. Nchini Marekani, mtengenezaji wa malori ya umeme Workhorse Group aliahirisha mkutano wa simu wa kuwasilisha matokeo yake ya kifedha.

Gharama ya kutegemea mfumo mmoja

Kwa taasisi nyingi, kutumia huduma za kampuni moja hurahisisha kazi za kila siku. Wafanyakazi wanaweza kupanga mkutano kwenye kalenda, kutuma mwaliko kwa barua pepe na kuendesha mkutano kupitia Teams. Huduma hizo zinapotegemea sehemu moja ya miundombinu, hitilafu katika sehemu hiyo inaweza kuvuruga hatua kadhaa za kazi kwa wakati mmoja.

Josh Gilbert, mchambuzi wa masoko katika jukwaa la eToro, aliiambia Reuters kuwa wateja wachache wanaweza kuhama kutoka kwenye mifumo ya Microsoft kwa haraka. Alisema hitilafu zikijirudia, idara za teknolojia zinaweza kufikiria upya ni shughuli zipi ziendelee kutegemea mtoa huduma mmoja. Microsoft 365 pia ilikumbwa na hitilafu Januari mwaka huu.

Kwa baadhi ya watumiaji, kurejea kwa Outlook kunamaanisha wanaweza tena kufungua visanduku vyao vya barua pepe huku wakisubiri ujumbe uliochelewa. Kwa taasisi zilizosimamisha shughuli, kurejea kwa huduma kunafungua njia ya kujibu ujumbe uliokwama, kuthibitisha miamala na kushughulikia maombi yaliyosubiri.