63-річна жінка у фіолетовому светрі зосереджено дивиться на монітор. Рука має звикнути до комп’ютерної мишки, адже сьогодні вона вперше користується інтернетом. Ця жінка – одна із слухачок вступного курсу «Основи комп’ютеру для літніх людей». Семінар проводять в одній із шкіл Дортмунда. Група нараховує дев’ятеро студентів, і це їхній перший урок. Вчитель Раймунд Ульбріх піднімає високо вгору комп’ютерну мишку, щоб всім було добре видно. «Спокійно покладіть пальці на клавіші - так само, як це роблю я», - терпляче говорить вчитель, лекція якого присвячена першим крокам при роботі з операційною системою.

«У кого з вас ще немає Інтернету вдома?» - питає учнів Ульбріх. Троє з дев’яти підняли руку, серед них також і жінка у фіолетовому светрі. Проте вона говорить, що вже замовила послугу.

За даними онлайн-дослідження, проведеного торік на замовлення першого телеканалу німецького телебачення ARD, 34,5 відсотків людей, старших за 60 років, є користувачами інтернету. Люди віком від 50 до 59 років значно частіше заходять в інтернет, їх приблизно 69 відсотків. Маркетологи називають цю групу людей «срібними серферами». Під «срібним» мається на увазі сивий колір волосся. В останньому звіті про становище старшого покоління в Німеччині наголошується, що частка літніх людей, які користуються інтернетом, постійно зростає. Для порівняння: 2000-го року лише 22 проценти людей віком від 50 до 59 років користувалися інтернетом, а частка користувачів віком від 60 років складала дещо більше 4 відсотків. Загалом старшому поколінню набагато складніше інтегруватися до світу інтернету, констатують експерти.

Вивчати нову мову

Окрім того, що старші люди мають звикнути до використання миші та клавіатури, при роботі з комп’ютером їм доводиться мати справу й з англійською термінологією. Більшість старших німців ніколи не вивчали англійську мову в школі, тому їм доводиться тепер вивчати значення таких слів як «software», «hardware», «update» та інших англомовних комп’ютерних термінів.

Дама в яскраво-синій кофті відвідує інтернет-курс разом із чоловіком. Їй 65 років, вона підказує йому, де і що потрібно натискати, щоб робота йшла швидше. У них от уже не один рік стоїть вдома лептоп, є підключення до інтернету, але вони не знають, як ним користуватися. Сьогодні чоловік з дружиною зрозуміли, що так продовжуватися не може і тому вони записалися на курси. «Ми хочемо писати електронні листи племінниці до Англії та робити онлайн-покупки», - кажуть пенсіонери.

Цифрове розшарування

Сьогодні ми живемо в світі цифрової інформації та технологій. Ті, хто не можуть брати участь в цифровому житті, лишаються осторонь соціального життя суспільства. Дослідники називають це явище «цифровим розшаруванням». Літні люди лишаються в тіні цифрового життя – вони не отримують величезної кількості інформації з інтернету та не мають можливості обмінюватися нею через мережу. Дослідники наголошують, що суспільство має змінювати формат медіа-освіти та культури використання сучасних технологій таким чином, щоб старше покоління теж мало можливість інтегруватися й залишатися на рівних з молоддю. Потрібно вести боротьбу зі стереотипом, що сучасні технології – лише для молодого покоління.

Але йдеться не про все старше покоління. У соціальних мережах можна знайти представників вікової групи, старше п’ятдесяти років. Згідно з дослідженням, проведеним на замовлення ARD, в онлайн-спільноті є не менше 10 процентів людей віком старше 70 років. Ще більше людей віком від 50 до 69 років. Є навіть спеціальні інтернет-платформи для літніх людей, наприклад, Platinnetz.de, senioren-blogger.de або Feierabend.de. Тут літні люди обмінюються думками та статтями. Є можливість збільшення шрифту перегляду сторінок. Такі соцмережі та сайти відкривають нові можливості для рекламного бізнесу, адже рекламодавці мають прямий вихід на літню цільову аудиторію. Наприклад, соціальну мережу Feierabend.de у 2010 відвідало 7,6 мільйонів осіб.

По завершенню першого уроку, здається, що учні не хочуть полишати світ Інтернету – вони «клікають» на сторінки Вікіпедії, шукають на Google-картах будинки своїх родичів. Після п’яти днів навчання вони поповнюють лави «срібних серферів», які щоденно користуються інтернетом.

Автор: Лаура Дьоніг
Редактор: Володимир Медяний