Facebook обіцяє повернутися обличчям до користувача: більше новин від друзів і близьких, менше - повідомлень ЗМІ й реклами. З цією метою найбільша в світі соціальна мережа змінює одну зі своїх основних послуг - стрічку новин. Що ці зміни принесуть звичайним користувачам, а що їм доведеться зробити самим, розповів в інтерв'ю DW німецький експерт із соціальних мереж і засновник блогу Social Media Watchblog Мартін Ґіслер (Martin Giesler).

DW: Facebook днями видав більше інформації про те, що зміниться в стрічці новин. Що є найважливішим у змінах для звичайного регулярного користувача цієї соцмережі?

Мартін Ґіслер: Найважливіше з точки зору звичайного користувача те, що Facebook знову посилює ту функцію, яку взагалі-то і цінує найбільше звичайний користувач: отримувати оновлення про життя друзів і знайомих, а не страждати від перевантаження новинами і рекламою. Вважається, що юзери схвалюють те, що в їхніх стрічках новин з'являються новини ЗМІ, але фактично ставлення до них відрізняється в різних країнах.

Загалом реформа для користувачів, здається, буде позитивною зміною. Не лише тому, що тепер вони зможуть бачити більше повідомлень близьких, але і зможуть виходити з того, що якщо вони щось опублікували, то їхні повідомлення справді побачать їхні друзі.

Але хіба звичайний користувач шукає новини про світ у соцмережі? Сам Facebook наводить цифри, згідно з якими новини мас-медіа займають лише п'ять відсотків у стрічці новин компанії, а тепер повинні займати не більше чотирьох. Наскільки взагалі важливі в такому випадку нововведення?

Залежить від користувальницьких сценаріїв. Facebook відіграє різні ролі в різних країнах у питанні споживання актуальних новин. У Німеччині, наприклад, користувач зазвичай дивується, побачивши повідомлення від ЗМІ у своїй стрічці, в інших країнах - це інструмент, який активно використовується для збору інформації, наприклад, у Латинській Америці, Таїланді або Камбоджі.

Незрозуміло, що мається на увазі під п'ятьма відсотками. Це в усьому світі чи це середній показник? Я був би обережним. Звучить заспокійливо: хіба може зміна на один процентний пункт означати щось серйозне? Але за тестами стрічки новин Facebook, які проходили в шести невеликих, малозначущих для концерну країнах - Словаччині, Камбоджі та інших, - ми помітили, що зміни були суттєвими в тому, що стосується балансу між особистими і глобальними новинами.

Facebook запровадив нове визначення - джерела інформації, які "викликають довіру". Що користувачам потрібно знати про них?

За допомогою опитувань, підготовлених соціальною мережею, самі користувачі повинні будуть визначати, які джерела вони вважають такими, що заслуговують на довіру. Це, по-перше, спроба компанії перекласти відповідальність на плечі юзерів. По-друге, Facebook хоче, щоб його сприймали як технологічну платформу, а не як медійну компанію.

Поки що передбачається, що ця ідея реалізовуватиметься таким чином: щодня певну групу користувачів проситимуть взяти участь в опитуванні. Отримані дані з'єднають з іншою доступною інформацією. Але залишається ще багато незрозумілого: які це будуть критерії, хто складатиме опитувальники, на яких наукових підставах, як формуватимуться списки ЗМІ-"джерел", хто і як інформуватиме ЗМІ про результати опитувань і які у них будуть права.

Або хто нестиме відповідальність за те, чи потраплять до списку ЗМІ, які впали з якоїсь причини в немилість до влади тієї чи іншої країни...

Правильно. З одного боку, це мило, що Facebook віддає ініціативу користувачам і не буде сам визначати, які новини нам читати, а які - ні. Але інструментарій, який повинні отримати юзери, поки що виглядає наївним. Подивимося, наскільки соціальна мережа відкриє доступ до нього.

Загалом ще рано заспокоюватися в надії, що фейків в Facebook буде менше.

Подивимося. Приклад з російським впливом на вибори в США показав, що фейки поширюють не лише і не стільки сторінки фейкових мас-медіа, скільки самі користувачі. Врахуємо, що, як правило, максимальну активність юзерів викликають політичні новини й заяви, розміщені в соціальній мережі. Навіть після змін такі пости повинні будуть отримати поширення. Подивимося, звичайно, але мене поки що ці зміни не заспокоюють.

Але в будь-якому разі тепер користувачі побачать більше повідомлень друзів?

Так, хоча в останні роки стало помітно, що кількість постів у стрічці Facebook глобально скоротилася. Цікаво, чи будуть користувачі після змін у стрічці новин більше публікувати повідомлень і чи зацікавить це інших. Левова частка комунікації і повідомлень пішла в більш приватні сфери - месенджери, закриті групи.

Припустимо, певний тип користувачів отримував значну частку новин про світ через Facebook. Чи слід йому тепер активно переналаштовувати свій пошук так, щоб безпосередньо отримувати відомості зі ЗМІ, які його цікавлять?

Безумовно, я б на цьому наголосив. Незалежно від змін стрічки новин Facebook будь-хто, хто хоче отримувати всебічну інформацію, має безпосередньо отримувати інформацію через ті сторінки, яким він довіряє. Покладатися на Facebook не слід, оскільки мета стрічки новин - змусити користувача провести якомога більше часу в соціальній мережі, а не інформувати.

Першими зміни відчують користувачі в США, згодом - міжнародна аудиторія Facebook. Як довго, з досвіду попередніх змін, доведеться чекати?

Бувало по-різному. Іноді дуже швидко, іноді з затримкою до двох місяців. Якщо я правильно зрозумів повідомлення компанії, то, оскільки ці зміни стосуються однієї з головних послуг, які пропонуються (а стрічка новин - це головний майданчик, так би мовити, для заробляння грошей), то перебудова може протривати кілька тижнів.