Початок нового десятиліття приніс німцям неприємний сюрприз. Близько 30 мільйонів людей не можуть отримати в банкоматах готівку, чи розрахуватися в магазині, бо їхні електронні та кредитні картки не працюють. Говорить Крістіан Ахіллес з Німецької спілки ощадних кас: «На ринку в обігу 45 мільйонів електронних карток, з них мають проблеми 20 мільйонів. Серед восьми мільйонів кредитних карток, які ми видали клієнтам, не працюють три з половиною мільйони».

Вимоги про компенсації

Причиною став неправильно запрограмований мікрочип, у якого несподівано виникли проблеми з 2010 роком. Готівку тепер можна отримати лише у філіях банків із рук касира. Банки заявили, що готові піти назустріч клієнтам і відмовитися від додаткових касових зборів.

Проблема стосується старих карток. Ті, хто отримав електронну картку весною чи влітку минулого року, можуть нею і надалі користуватися без проблем. Банківські установи ФРН хочуть уникнути масового обміну і обіцяють, що до наступного понеділка рішення буде знайдено. Якщо ж картки доведеться міняти, це може обійтися в 300 мільйонів євро.

Відповідальність за помилку в програмному забезпеченні взяла на себе нідерландська фірма-виробник Gemalto. Окрім мікрорчипів для електронних банківських карток вона також виробляє SIM-карти для мобільних телефонів та електронні паспорти.

Захисники прав споживачів критикують банки за те, що ті недостатньо інформують клієнтів. Уже лунають перші вимоги про компенсації.

Western Union радіє

Тим часом від проблем банків виграє компанія Western Union, що спеціалізується на грошових переказах по всьому світу. «Ми зафіксували відчутне зростання трансакцій», - цитує в четвер керівника німецького відділення компанії Клауса Жостена газета Stuttgarter Zeitung. Як правило, клієнти Western Union – це іноземці, які переказують гроші на батьківщину. Але зараз послугами компанії користаються ті, хто хоче забезпечити себе готівкою на час відпустки чи ділової поїздки. За словами Жостена, деякі банки навіть готові платити за це. Ідеться про немалі гроші. Відправити з Німеччини 100 євро в Україну коштує 14,5 євро.

Роман Гончаренко / Захар Бутирський / dpa / AFP