Німці найбільше задоволені японськими автомобілями. Такий висновок можна зробити за підсумками опитування, проведеного ADAC. Елітний автомобіль Lexus, що належить найбільшому в світі японському концерну Toyota, посів перше місце, посунувши багаторічного лідера Subaru на друге місце. Ось як виглядає Top-10 станом на жовтень 2011 року: Lexus, Subaru, Jaguar, Honda, Porsche, Dacia, Volvo, Saab, Mitsubishi, BMW.

За даними ADAC, опитування проводилося серед 47 тисяч читачів клубного журналу Motorwelt. Учасники відповідали на запитання, наскільки вони задоволені брендом, автомобілем та сервісом у майстерні. Оцінювання відбувалося за п’ятибальною шкалою від 1 до 5, коли одинця означала «дуже задоволений», а п’ятірка – «зовсім не задоволений».

Німецькі виробники покращили позиції

З точки зору соціології, репрезентативність опитування можна поставити під сумнів. Справа в тому, що число опитаних не було рівномірним. Так, у ньому взяли участь лише 159 власників Lexus, які дали своєму автомобілю дуже високу оцінку – 1,24 бала. Натомість число опитаних власників, наприклад, Volkswagen, було в 40 разів більшим – понад шість тисяч. Вони в середньому оцінили свої машини на 1,82 бала. Саме такою нерівномірністю пояснюється те, що такі екзотичні для Німеччині бренди, як Lexus чи Subaru, які дуже рідко можна побачити на вулиці, випереджають в опитуванні ADAC традиційні німецькі бренди.

Серед «німців» у першу «десятку» увійшли лише виробник спортивних автомобілів Porsche та концерн BMW з Мюнхена. Натомість Audі опинився на 15-му місці, Mercedes Benz – на 19-му, Volkswagen і Opel на 27-му та 28-му місцях відповідно. Єдине, що може потішити виробників німецьких автомобілів, це те, що в порівняні з попереднім 2010 роком, всі вони покращили свої позиції.

Автосервіс Mini отримав низькі оцінки

Що стосується задоволення сервісом в автомайстернях, то тут на першому місці Subaru (1,35 бала). Експерти ADAC вважають, що причина – відносно невелика кількість таких автомобілів, а отже йде боротьба за кожного клієнта.

Здивувала організаторів опитування погана оцінка сервісу британської марки Mini (2,3 бала), що належіть концерну BMW. Очевидно, власники цих маленьких авто в Німеччині не готові платити типові для BMW високі ціни за обслуговування та ремонт.

Автор: Роман Гончаренко
Редактор: Євген Тейзе