Той, кому потрібно щось знайти в інтернеті, починає "гуглити" і аж ніяк не "бінгати" чи "яхушити". Використання цього терміна є виразом того, наскільки домінантною в мережі є система пошуку від Google. В Європі це підтверджується й відповідною статистикою: близько 90 відсотків усіх пошукових запитів у країнах ЄС робляться на порталі Google. Натомість Bing навіть на рідному американському ринку не досягає 10-відсоткової позначки.

Google свідомий свого становища на ринку, а тому при висвітленні результатів пошуку надає перевагу посиланням на власні продукти - наприклад, на картографічну службу Google Maps чи відеопортал YouTube. Саме так сприймають це і конкуренти - серед них концерн Microsoft, а також менші веб-служби зі сфери туристичних послуг чи розробники програмних додатків. Саме вони й подали 2010 року відповідну скаргу до антимонопольного підрозділу Європейської Комісії. І тепер, щоб уникнути сплати великої суми штрафу у рамках антимонопольного розслідування, Google готовий "визнати свою провину".

200 критеріїв - таємниця

"Google зробив нам низку пропозицій, але поки що не публічно", - каже офіційний представник ЄС, речник Комісара ЄС з питань забезпечення конкуренції Антуан Коломбані. Наразі відомо тільки те, що у майбутньому за результатами пошуку Google видаватиме більше лінків конкурентів і, крім того, більш виразно робитиме посилання на власні служби. Якщо пропозиція Google буде сприйнята, користувачі всесвітньої мережі у країнах ЄС отримуватимуть результат пошуку, який відрізнятиметься від того, що його бачитимуть в інших куточках світу. Тобто - з більшою кількістю посилань на конкурентів Google.

Які гвинтики крутитиме Google для вирішення цієї проблеми, компанія замовчує. Експерти - як от Йо Баґер з німецького ком'ютерного журналу "c't" - говорять про взаємодію двох сотень критеріїв, за якими й видається результат пошуку в Google. "Найважливіший фактор: коли на веб-сторінку в мережі часто посалаються інші ресурси, тоді вона високо ранжується", - пояснює Баґер. Крім того, за його словами, Google оцінює сторінку і за тим, наскільки часто на ній згадується пошуковий термін та скільки користувачів її відвідали. "Поза тим, звичайно, є низка припущень щодо того, що саме впливає на результат пошуку, однак, зрештою, це комерційна таємниця Google", - наголошує Баґер.

Достеменно відомо тільки те, яким чином формується база даних, яка потім сортується. Спеціальні програми, так звані "сороканіжки", постійно нишпорять по мережі та надсилають слова й картинки з інтернет-сайтів на центральний сервер. Коли ж здійснюється пошук в інтернеті, то пошукач робить це не наживо по мережі, а безпосередньо у базі даних Google, якй й закладено в пошукову машину.

Пусті обіцянки - некомфортні наслідки

У залаштункове життя Google Єврокомісія заглянути не може. Проте, навіть якщо єврочиновникам вдасться дещо "пошкрябати" комерційну таємницю Google, то за неправдиві обіцянки вони таки можуть застосувати жорсткі санкції. Часом саме антимонопольне розслідування має для підприємств вельми негативні наслідки: європейські захисники правил доброчесної конкуренції нещодавно виписали конкуренту Google - компанії Microsoft - штраф на суму півмільярда євро. Незважаючи на запевнення гіганта комп'ютерного забезпечення, було встановлено, що європейських користувачів операційної системи Windows 7 впродовж року було позбавлено можливості вибору інтернет-браузера.

Протягом наступних тижнів Google повинен довести справжність своїх намірів, пояснює речник єврокомісара з питань забезпечення конкуренції Коломбані. Який результат покаже Google, залежить і від скаржників. Експерт Йо Баґер налаштований критично: "На мій погляд, це дуже складно - ухвалити у цьому випадку справедливе рішення".

Німецька газета Die Welt припускає, що справи в Google погані й без того, тож скарги конкурентів найближчим часом втратять свій сенс. Пошукові функції Google відстають від усе зростаючих запитів інтернет-користувачів, пише видання. Користувачі у США уже надають перевагу спеціалізованим пошуковим системам. Наприклад, той, хто шукає затишний ресторанчик у місті, звертається до придатного додатку, завантаженого в мобілку чи смартфон.