Мільйони користувачів Skype - інтернет-сервісу, який дозволяє пряме голосове спілкування між користувачами та дзвінки за низькими цінами на прості телефони, цього тижня зіткнулися з проблемою доступу до мережі. Лише за декілька годин після початку проблеми кількість онлайн-користувачів впала на десятки мільйонів, а спеціалісти компанії, як запевняло керівництво, працювали у поті чола, аби виявити джерело збою. За сім років існування Skype став найпопулярнішою службою голосового та відеоспілкування. Ним користуються не лише для дзвінків рідним і друзям, але й для проведення відеоконференцій та у службових цілях. Загалом аудиторія Skype налічує майже півмільярда зареєстрованих користувачів.

Мега-супервузли

Повернутися до нормального режиму сервісу все ще не вдалося. Досі проблеми з доступом мають понад 10 мільйонів користувачів. Одначе спеціалісти компанії все ж встановили причину технічного збою. Як пояснює експерт з питань технологій телекомпанії CNN Анна Корен, джерело проблеми крилося у так званих "супервузлах", які працюють як телефонні книги, переправляючи дзвінки адресатові. "Компанія відповіла на проблему створення "мега-супервузлів" та вибачилася перед користувачами. Ситуація вже незабаром має нормалізуватися", - прогнозує оглядач. Одначе досі деякі користувачі не мають доступу до цілої низки важливих функцій: як то відеоконференції та доставки повідомлень у режимі оффлайн. У Skype, тим часом, обіцяють компенсувати користувачам незручності безкоштовними хвилинами дзвінків на стаціонарні телефони.

Глобальний хаос

Інженери компанії впевнені, що єдиною причиною збою слугували технічні проблеми - про вірус чи зовнішню кібератаку, запевняють вони, у цьому випадку не йдеться. Хоча на початку розглядали і цю версію. Технічні збої в роботі інтернет-сервісів ставалися і раніше: проблеми у минулому мали і інші популярні програми спілкування – ICQ та Live messenger. Одначе технічні негаразди у них не тривали більше, ніж добу. Між тим, найгірші за останні сім років збої у Skype стали продовженням низки інших технічних відмов у світі, які відбувалися майже за сценарієм фантастичних фільмів. Так, у вересні один з найдосконаліших і найскладніших комп’ютерних вірусів Stuxnet вразив систему електронного управління іранських об’єктів інфраструктури. А на початку грудня збій паралізував роботу найбільшого ізраїльського мобільного оператора Cellcom, залишивши на добу понад 3 мільйони абонентів без мобільного зв’язку. Все це, на думку експертів, вказує, наскільки залежними ми стали від техніки та зв’язку і найменший збій у нормальній роботі звичних сервісів створює відчуття глобального хаосу.

Дмитро Каневський / ap, dpa, afp
Редактор: Захар Бутирський