Нове масштабне дослідження, проведене 22 суспільними медіаорганізаціями, включаючи DW, виявило, що чотири найпопулярніші асистенти зі  штучним інтелектом (ШІ)  в 45 відсотках випадків неправильно інтерпретують  новини  - незалежно від мови чи території.

Журналісти з різних громадських мовників, включаючи також BBC (Великобританія) та NPR (США), оцінили відповіді чотирьох ШІ-помічників або чат-ботів - ChatGPT,  Copilot від Microsoft, Gemini від Google та Perplexity AI.

Вимірюючи такі критерії, як точність, джерела інформації, надання контексту, здатність до належного редагування та вміння відрізняти факти від думок, дослідження виявило, що майже половина всіх відповідей мала принаймні одну суттєву проблему, 31 відсоток містили серйозні проблеми з джерелами інформації, а 20 відсотків - значні фактологічні помилки.

DW встановила, що 53 відсотки відповідей чат-ботів на її запитання, мали серйозні недоліки, причому у 29 відсотках були конкретні проблеми з точністю.

Серед фактологічних помилок у відповідях на запитання DW - згадка про Олафа Шольца (Olaf Scholz) як про чинного федерального канцлера Німеччини, коли  Фрідріх Мерц  (Friedrich Merz) уже місяць як обіймав цю посаду. В іншій відповіді йшлося, що Єнс Столтенберг є генсеком НАТО, хоча на той момент ним уже був Марк Рютте.

Асистенти зі штучним інтелектом стають дедалі популярнішим способом отримання інформації у всьому світі. За даними  Digital News Report 2025  від Reuters Institut, сім відсотків онлайн-споживачів новин використовують ШІ-боти для отримання новин, серед молоді до 25 років цей показник зростає до 15 відсотків.

"Це дослідження переконливо показує, що ці недоліки не є поодинокими випадками", - коментує Жан Філіп де Тендер, заступник генерального директора Європейської мовної спілки (EBU), яка координувала дослідження.

"Вони є системними, транскордонними та багатомовними, і ми вважаємо, що це ставить під загрозу довіру громадськості. Коли люди не знають, чому довіряти, вони в кінцевому підсумку не довіряють нічому, а це може завадити демократичній участі", - йдеться у коментарі.

Безпрецедентне дослідження

Це одне з найбільших досліджень такого типу на сьогоднішній день, яке є продовженням проєкту BBC, проведеному у лютому 2025 року. Тоді було виявлено, що більше половини всіх перевірених відповідей ШІ мали суттєві проблеми, а майже п'ята частина відповідей, що посилалися на контент BBC як джерело, містила фактологічні помилки.

У новому дослідженні медіаорганізації з 18 країн та різних мовних груп застосували ту саму методологію, що й у дослідженні BBC, до 3000 відповідей ШІ.

Медійники ставили чат-ботам однакові запитання щодо актуальних новин, як-от "Що таке угода про мінерали України?" або "Чи може Трамп балотуватися на третій термін?"

Спираючись на власний досвід і професійні джерела, журналісти перевірили відповіді, не знаючи, який саме ресурс їх надав.

У порівнянні з дослідженням BBC, проведеним вісім місяців тому, результати показують незначне поліпшення, але все ще залишається високий рівень помилок.

"Ми дуже раді розвиткові штучного інтелекту і тому, як він може допомогти нам принести ще більше користі аудиторії", - заявив програмний директор BBC з генеративного ШІ Пітер Арчер. "Але люди повинні мати можливість довіряти тому, що вони читають, дивляться і бачать. Незважаючи на деякі поліпшення, очевидно, що з цими асистентами все ще існують значні проблеми", - зауважив він.

Gemini показав найгірші результати серед чотирьох чат-ботів: 72 відсотки його відповідей мали значні проблеми з джерелами. У дослідженні BBC Copilot від Microsoft і Gemini були визнані найслабшими. Але в обох дослідженнях всі чотири ШІ-інструменти мали проблеми.

У заяві, наданій BBC ще в лютому, представник OpenAI, яка розробила ChatGPT,  сказав: "Ми підтримуємо видавців і творців, допомагаючи 300 мільйонам щотижневих користувачів ChatGPT знаходити якісний контент за допомогою резюме, цитат, чітких лінків та атрибуції".

Дослідники закликають уряди та ШІ-розробників до дій

Телерадіокомпанії та медіаорганізації, які стоять за цим дослідженням, закликають національні уряди вжити заходів.

У пресрелізі  Європейської мовної спілки  (EBU) йдеться, що її члени "наполягають на тому, щоб ЄС та національні регуляторні органи забезпечили дотримання чинного законодавства щодо цілісності інформації, цифрових послуг та плюралізму ЗМІ".

Вони також підкреслили, що незалежний моніторинг ШІ-інструментів повинен бути пріоритетом у майбутньому, враховуючи швидкість впровадження нових моделей.

Тим часом EBU об'єдналася з кількома іншими міжнародними мовниками та медійними групами, щоб створити спільну кампанію під назвою "Facts In: Facts Out", яка закликає власне розробників брати на себе більшу відповідальність за те, як їхні продукти обробляють і поширюють новини.

У своїй заяві організатори зазначили: "Коли ці системи спотворюють, неправильно інтерпретують або виривають з контексту надійні новини, вони підривають довіру громадськості".

"Вимога цієї кампанії проста: якщо на вході факти, то і на виході мають бути факти. Інструменти штучного інтелекту не повинні ставити під загрозу цілісність новин, які вони використовують", - закликали медійники.