（德國之聲中文網）香港國泰航空日前遭控訴，有空服員涉嫌歧視說普通話的乘客。香港特首李家超週三（5月24日）表示對此「感到痛心」，稱涉事者的言行「傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一向的尊重、有禮的文化和價值觀」，國泰航空需對「嚴重事件」進行檢討，不容二犯。
風波爆發後，國泰航空火速於微博三度致歉，並在一日之內完成調查。聲明寫道，國泰航空行政總裁林紹波代表國泰航空表示歉意，並依調查結果解聘3名涉事空服員，指自己將親自領導跨部門工作小組全面檢討，「秉持『零容忍』的態度，絕不姑息」。
事件經過 綜合香港媒體報導，日前有網民在小紅書以〈實名舉報國泰航空歧視非英語乘客〉為題發文，指控國泰航空空服員歧視說普通話的乘客，並上傳有關錄音檔案。
該網民指，自己在5月21日搭乘國泰CX987班機從成都飛往香港，由於機位靠近空服員休息室，聽見空服員們不斷用英語、粵語抱怨乘客。他稱，自己的母語是普通話，但久居香港，能說流利英語與粵語，期間聽見空服員稱：「如果你不能用英文說出毛毯，就拿不到」（If you cannot say blanket, you cannot have it）、「地毯在地上」（carpet is on the floor），懷疑有中國乘客用英文要求拿毛毯（blanket），但卻講成地毯（carpet）遭到取笑。
他另指，有乘客用英語試圖詢問如何填寫入境卡，空服員態度不耐；有長者在安全信號燈未熄滅時，抱小孩上廁所，空姐用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅，請回到座位」，之後用粵語向同事說：「他們聽不懂人話啦！」
從寶格麗珠寶到85度C連鎖咖啡、從挪威三文魚到美國NBA，眾多國際品牌近年來都被牽入了中國政治，遭到了「傷害中國人民感情」的指控。在政治化的氛圍中，中國當局及消費者威脅不穿加拿大羽絨服、不坐國泰航班、不喝台灣的飲料、不去韓國超市購物…… 圖片來源： Ng Han Guan/AP/picture alliance LVMH集團旗下的義大利奢侈品牌寶格麗（Bulgari）被中國網民質疑將台灣視為一個國家。原因是該品牌官網的店鋪分佈訊息中，香港澳門前加了「中國」二字，而在台灣前並未加。2023年7月11日，寶格麗承認錯誤並道歉。大陸網民還要求寶格麗珠寶代言人、女星舒淇和劉亦菲解除代言關係。
圖片來源： Mark Schiefelbein/AP/picture alliance 休斯敦火箭隊經理髮了一條支持香港示威者的推特，雖然很快就刪除，但是依然引發軒然大波。中國方面先是暫停與火箭隊的合作，在NBA總裁蕭華(Adam Silver)表態支持火箭隊經理言論自由後，中國官方、企業、民間更是掀起了全面抵制NBA的大潮，NBA在中國市場幾十年的耕耘，面臨一夜之間清零的巨大風險。
圖片來源： picture-alliance/dpa/S. Jiaru 一款能夠即時顯示香港警方行動的地圖應用，引發了巨大爭議。HKmap.live先是被蘋果應用商店下架，理由是該應用可能被用於阻礙警方行動的違法行為，後來在輿論壓力下，重新上架，卻又遭到了中國方面的壓力。中國官媒狠批應用開發者「為暴徒導航」，批蘋果「為暴徒護航」。10月10日，蘋果方面再次將此應用下架，理由是會對香港居民構成威脅。
圖片來源： picture-alliance/AP Photo/K. Cheung 香港「反修例運動」開始後，國泰航空的一些員工積極參與，因此受到了來自北京的巨大壓力。不少參與示威的國泰員工遭到瞭解雇，國泰高層也進行了「大換血」。2023年5月，國泰空乘被爆出歧視大陸旅客，並嘲笑乘客講英語出錯，在中國網路上熱議發酵。官媒和香港特首也出面批評。國泰解僱了涉事乘務員，並道歉承諾所有員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客。
圖片來源： picture-alliance/dpa 中國政府因不滿加拿大在溫哥華逮捕華為財務長孟晚舟，運用各種外交與經濟手段向加拿大施壓，要求加國政府放人。加國羽絨外套的代表品牌加拿大鵝 (Canada Goose) 因此受到牽連，遭中國民眾抵制，而股價也因此下跌1.25%。中國官媒還引述學者說法，警告若加國不釋放孟晚舟，該國其他高檔品牌也可能被鎖定。
圖片來源： Imago/Levine-Roberts 在挪威將2010年諾貝爾和平獎頒給中國異議人士劉曉波後，曾經大量出口中國的挪威三文魚便開始遭中國抵制。當時，中國食品安全管理部門引入品質檢查機制來拖延檢查挪威進口商品的時間，導致魚肉變質，使挪威向中國出口的鮮魚數量在幾個月內減少了70%。
圖片來源： AP 韓國的樂天集團在2017年因轉讓土地給美國部署薩德反導彈系統，而遭中國抵制。不僅示威者在店外舉牌抗議，樂天在中國各地的分店中有10家突然關閉。此外，樂天免稅店的網站也因受駭客攻擊而被迫下線一段時間。
圖片來源： Getty Images/C. Sung-Jun 台灣連鎖咖啡店業者85度C曾因2018年8月台灣總統蔡英文過境洛杉磯時路過門市喝咖啡，而被中國媒體批評，並號召中國網民抵制該公司。即便85度C隨即強調支持「九二共識」，其中國股價仍下跌3%，並被多個中國網路外賣平台下架，損失慘重。
圖片來源： keelungING facebook page
義大利時裝品牌杜嘉班納 (Dolce & Gabbana) 在中國推出三集的「起筷吃飯」的影片，由盛裝打扮的模特兒示範如何用筷子吃義大利食物。然而影片推出後，被中國網民質疑有種族歧視的嫌疑。杜嘉班納先在官方微博出面致歉，但設計師史蒂芬諾‧嘉班納後來卻又用私人訊息和網民吵架。消息傳開後，許多中國明星紛紛表態拒絕出席該品牌的年度大秀，而中國文旅部隨後也下達通知將該活動取消。
圖片來源： picture alliance/dpa 瑞典服裝品牌H&M去年秋季發布的一份聲明中表示，「對公民社會團體和媒體報導的新疆少數民族受歧視及強制勞動等指控深表關切」。聲明稱該公司 「不與位於新疆的任何服裝製造工廠合作，也不從該地區採購產品或原材料」。2021年3月這份聲明被中國網友在社群網站上廣為轉帖，也依次掀起了一場抵制H&M產品的風暴。3月25日，H&M品牌被中國多個電商平台下架。還有一些抗議者前往H&M在中國多地的實體店門前表達抗議之情。
圖片來源： Nicolas Asfouri/AFP 除了H&M還有一系列國際知名的服裝品牌都在2020年發表過類似的停用新疆棉花的聲明。這些品牌被中國網民公佈在社群網站上，包括Adidas、Nike、CK、優衣庫、Puma、Burberry在內的多個品牌同樣開始遭抵制。這些品牌在中國的形象代言人也紛紛表示終止合作。事件後，Adidas和Nike的股價分別出現一定程度的下跌。
圖片來源： Ng Han Guan/AP/picture alliance
中港輿論兩樣情？ 事件曝光後迅速引發中國輿論廣泛討論，有關話題連日高踞微博熱搜，引發大量不滿的中國網民批評。有人留言質疑：「為什麼這些服務員會覺得自己高人一等，哪來的自信」；有人稱，「這不是某個員工，而是公司的普遍價值觀」；有人指，「這家航空公司不只是劣跡斑斑，還有分裂祖國事實。希望國家能嚴查」。
對於國泰航空的道歉聲明，許多中國民眾亦不買單，紛紛留言：「用英文在fb官網上發了嗎？」、「ig 推特 臉書發了嘛」，要求應在各個社交媒體平台使用中英文道歉。
微博有關新聞下方留言截圖。圖片來源： Weibo 在臉書平台上，有關新聞下方也可見部分以粵語用字留言的反制聲音。有人認為：「只是跟同事分享一下工作遇到的情形，苦中作樂，又駛唔駛用大陸批鬥文化，小題大做！」有人反問：「唔知我搭國內航班，會唔會有粵語廣播呢？如果冇，我係咪都可以投訴呢？」有人質疑：「大陸人有無笑過香港人講普通話唔好？咁使唔使義正辭嚴咁投訴佢地歧視挑起糾紛去震懾佢地？（那麼要不要義正嚴詞地投訴他們歧視挑起紛爭去震懾他們？）」
臉書有關新聞下方留言截圖。圖片來源： Facebook 官媒狠批崇洋媚外 不只輿論高度關注，中國官媒《人民日報》旗下的「俠客島」23日晚間以〈在香港歧視普通話，註定是個笑話〉為題髮長文批評，「在中國的香港，崇拜英語而看不起普通話的逆流必將快速湮沒於歷史大潮」，認為國泰航空光是道歉不夠，需要「重拳整頓」，根本解決。
文章認為，國泰航空服務人員歧視中國乘客「不是孤例，多年來時有耳聞」，並舉例：「有乘客表明自己是內地遊客後，國泰航空空姐的態度立即從微笑服務變成冷漠以對；有空姐全程用英語、粵語與乘客交流，假裝自己聽不懂普通話；還有內地遊客在登機排隊時，被國泰地勤人員故意叫出隊伍，進行額外檢查……。」
文章稱「內地遊客是香港服務業的衣食父母之一」，無論從何種角度，「香港人歧視說普通話的內地人」，都是絕不應該也決不允許發生的事，並指國泰航空有英資背景，「其公司文化似乎保留了某種崇拜洋人、相對尊重香港人而看不起內地人的乖戾情緒和莫名優越感」，甚至暗指2019年香港反修例運動以來，部分「極端份子」不斷挑撥中港矛盾，《香港國安法》頒布後復歸寧靜，「但在國泰航空 這般規模龐大的企業，居然仍有人蟄伏於陰暗角落」。
This browser does not support the video element.
（《明報》、香港01、俠客島等）
© 2023年德國之聲版權聲明：本文所有內容受到著作權法保護，如無德國之聲特別授權，不得擅自使用。任何不當行為都將導致追償，並受到刑事追究。
