社群網站已经成為德國企業不可或缺的一部分，這是德國訊息經濟、電信和新媒體行業協會（Bitkom）一份問卷調查得出的結果。該協會對700家企業進行了問卷，結果顯示，幾乎一半的企業已經在社交網站登場，另有15%的企業正在準備或計劃在社群網站露脸。

三成德國企業上「非死不可」Facebook

德國公司尤其看好能夠展示自己企業特點的社交網站，佔主導地位的是Facebook，它也是德國市場用戶最多的社交網站。32%的德國企業在該網站有至少一個頁面。這佔到所有使用社交網站的企業的三分之二還多。

增加企業的知名度、贏得新顧客-這是各公司加入社交網站的首要目的。訊息和新媒體行業協會的主席肯普夫（Dieter Kempf）說："支持使用社群網站的最重要的理由來自企業的公關部門。人們希望利用社群網站技术開拓與顧客溝通的新模式。"

人事部門要加油

如果說社群網站已经成為企業公共宣傳的一個組成部分，那麼在人事管理領域則還有改善的空間。Bitkom的問卷調查顯示，只有不到四分之一的企業在招募新員工的時候主動使用社群網站。肯普夫說："我認為在今後幾年中，還會有其他重要的功能領域在企業裡得到重視和發展，其中自然包括人事管理這個話題。"

擔心信譽受損

38%的德國企業至今還沒有在社交網站登場。有關報告也分析了它們的動機。關鍵的一個原因是企業擔心無法有效控制局面和商業信譽受到損害。肯普夫指出："不參與的做法根本不能保護自己的商業信譽不受損害。其實真正的原因還是人們缺乏這方面的經驗，才會把對訊息互動的控制看得這麼重。"

儘管對社群網站的使用還存在這樣那樣的顧慮，但肯普夫從問卷調查中得出的結論是，像Facebook這樣的網路社交平台會成為德國企業日常生活的一部分。同時那些不參與社群網站的企業面對的壓力會增加。因此為了本企業的競爭力著想，每家公司都有義務認真審核自己對社群網站的使用是否得當。

作者：Janosch Delcker   編譯：葉宣

責編：李京慧