柏林的兒童保護中心成立於1975年，它在柏林有兩個咨詢點和施蒂格利茨區的「兒童之家」。兒童保護中心提供有24小時免費打入電話，回答問題的都是經過心理學訓練的工作人員，其中有不少人是義務兼職。每年，這一中心平均接到2500個電話。

向兒童保護中心尋求幫助的大都是感到沒有出路的兒童，例如，有的是被酗酒的母親毆打，有的是被繼父虐待。也有家長自願接受這個中心的幫助，這些家長往往家有「問題兒童」或在教育孩子的問題上感到無能為力。

向兒童保護中心尋求幫助是需要很大的勇氣的，很多孩子打電話只是第一步，他們往往帶著這樣的疑慮：他們友好嗎？他們理解我想要什麼嗎？他們也會像我的父母一樣只會說教嗎？

到「兒童之家」的孩子中，有的是自己從家裡跑出來，有的是被家長帶到這裡。有些孩子在家裡被打得半死，或者得不到吃的。在這裡，24小時都有社會教育專家和心理專家照顧，因為夜裡往往是兒童的恐懼感最強烈的時候。

到這裡的很多孩子需要一段時間才會信任照顧他們的工作人員，而更困難的是幫助這些孩子重新找回自信，因為只有找回自信，才能真正從心理上走出痛苦的陰影。這家中心不但幫助孩子本人，還積極與孩子的家長建立聯繫。他們與孩子和孩子家長一起尋找未來的道路，探討應該怎樣做才會改變局面。

在「兒童之家」，孩子們感到很安全，因為這裡沒有施暴的成人，沒有酗酒和脾氣暴戾的家長。很多孩子重新回到家裡後，都希望重新開始。有些孩子在多年之後還與兒童保護中心保持聯繫，因為對於他們來說，在「兒童之家」的時光是他們人生中的一段重要履歷。