（德國之聲中文網）歐盟理事會周一批准的改革措施此前已獲歐洲議會批准，將適用於所有從歐盟境內機場出發的航班，以及由歐盟航空公司執飛的抵達航班。

新規將於2027年中期生效。

歐洲航空旅行新規有哪些內容？

• 14歲以下兒童將有權與父母相鄰就座，且無需支付選座費。
• 孕婦及行動不便人士也將有權與同行夥伴相鄰就座，且無需支付選座費。
• 航空公司必須免費更正機票上旅客姓名的拼寫錯誤。
• 航空公司還須向已辦理登機手續的旅客免費提供紙質登機牌。
• 航空公司、中介機構及預訂平台必須默認顯示包含隨身行李費用的票價，以便旅客更容易地進行價格比較。
• 購買往返機票但錯過去程航班的旅客，將能夠搭乘返程航班而無需支付罰金。
• 被迫乘坐低於原預訂艙位等級的旅客將自動獲得退款。

關於航班中斷的更明確規定

針對航班延誤或取消的旅客賠償規則基本保持不變：若航班延誤至少三小時且責任在於航空公司，旅客仍有權獲得部分退款。

根據規定，若涉及不守規矩的乘客、天氣狀況、自然災害或機場及地勤人員罷工等情況，航空公司將不承擔責任。

不過，索賠程序將得到簡化。在行程受阻時旅客享有的權益也將更加明確。

根據這些改革措施：

• 航空公司必須在乘客行程結束後96小時內，以書面形式告知其享有的權利
• 乘客將有九個月的時間提出索賠
• 航空公司須在30個日歷日內支付賠償或說明拒絕賠償的理由
• 若行程受阻，乘客有權獲得以下服務：
• 延誤兩小時後提供茶點
• 延誤三小時後提供正餐
• 此後每隔五小時提供一次正餐（每日最多三餐）
• 必要時提供免費飯店住宿，以及往返住宿地點的免費交通服務

（德新社）

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