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線上零售業鳳凰「涅磐」

2001年12月19日

在世界網站死去活來,看似奄奄一息的時候,網上零售業忽然地騰飛了起來。網上的聖誕節期間零售額,各線上零售公司的增長率達到10至45%之間。

聖誕老人這回是從網上沖浪而來圖片來源: AP

涅磐,按佛教上的定義,既是死,又是活,但是在更高意義上的活,活得瀟灑,活得神聖。

在世界網站死去活來,看似奄奄一息的時候,網上零售業忽然地騰飛了起來。看來中國人的那個哲學還是挺靈光的:置之死地而後生。

那絕不是迴光返照,它是真的充滿生命力地飛了起來。而且恰恰是在世界經濟不景氣,911事件又再雪上加霜的時候。網上的聖誕節期間零售額,各線上零售公司的增長率達到10至45%之間。

比如,為2000個網上銷售商提供的平台Bizrate.com,它所代表的網上零售商在最近這一個月裡銷售額高達50億美元,比去年同期增長了30%。

那些傳統零售和網上零售並舉的集團的例子更能說明問題。美國沃爾瑪公司的競爭對手Kmart在聖誕銷售過程中,其傳統商場銷售增長了8.4%,已經是夠好的了,而它的線上銷售子公司Bluelight.com的增長率居然達45%。

線上零線目前至少也在局部戰線上呈現了戰勝傳統的樣本郵購業的趨勢。美國著名的傳統郵購公司L. L. Bean,今年聖誕期間的傳統郵購營業額增長了5%,而線上零售額增長了15%。

本來,網上銷售主要的問題是信任度,人們尤其不太願意以劃卡的方式購物。但現在這種顧慮也在下降。2000年,網上銷售中以劃卡為付款方式的佔3.5%,2001年上升到了4.4%。

美國的零售業總體表現黯淡。唯一的亮點是娛樂性家用電器。在11月第3周,家庭影院的銷售比去年同期增長了173.2%,DVD播放器銷售增長了53.1%,就連彩電也增長了23.1%。這當然一方面反映了911後,美國人出國旅遊和購買服裝的慾望下降,而更舒服地過家庭生活的慾望上升這種趨勢。但也讓人看到,似家庭影院、DVD這些東西已經度過了「潛伏期」,進入了大規模「傳染」階段。

線上銷售中,電器同樣屬於暢銷熱門。Amazon.com的總裁說,DVD播放器不停地從貨架上飛走。

線上銷售的另一個趨勢是,人們開始注重利潤的獲得。剛開始時,為了吸引顧客,大多數線上銷售公司採取不收郵費的辦法。但現在這樣的公司已經少得多了。儘管如此,人們仍然踴躍地走到線上來。畢竟方便啊。方便,必然是未來商業的一大口號。

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