（德國之聲中文網）中國快時尚電商Shein（中文名希音）被要求在一個月內回復並承諾解決歐盟委員會調查中所發現的問題。

據法新社報導，歐盟委員會表示，Shein面對消費者使用了一系列不合規的營銷手段，其中包括虛假折扣、「虛假購買截止日期」，以促使消費者趕快在該平台下單。另外，Shein在消費者退貨、退款的合法權益方面存在「缺失、不正確和誤導性的訊息」，還存在宣傳產品優勢時使用虛假訊息等問題。

這些問題是歐盟委員會與比利時、法國、愛爾蘭和荷蘭消費者監管機構在今年2月的聯合調查中發現的。

歐盟方面的消費者保護官員麥格拉斯（Michael McGrath）說：「歐盟消費者保護法並非可有可無，而是在所有情況下都必須適用。」他表示，Shein必須現在就採取行動，遵守規則，使其做法完全符合歐盟標準。

據法新社報導，Shein方面已經作出回應，表示正在與監管機構合作解決這些問題。

作為一家中國快時尚公司，Shein還有一系列其他爭議，例如「新疆棉」、款式抄襲、商標侵權、空運海量小包裹繞過歐盟關稅等。

歐盟計劃對海量小包裹收費

根據歐盟委員會的數據，2024年大約有46億個小包裹（指單價不超過150歐元的包裹）進入歐盟市場，相當於每天1200萬個小包裹。其中超過90%來自中國。目前，這些小包裹可以免稅進入歐盟。

歐盟方面上周表示，準備對湧入歐盟的海量小包裹徵收每件2歐元的固定費用，這將給Temu、Shein等熱門電商平台帶來影響。

此前，美國政府已經取消了針對低價進口商品的「小額豁免」（De minimis）政策。800美元以下的小包裹不能再免稅進入美國。

歐盟加強相關監管

Shein、Temu等主打廉價商品的平台崛起讓西方監管機構在多個方面感到擔憂。除了這些平台在利用最低免稅額規定的海關漏洞外，平台上銷售的許多產品也未能達到安全、環保標準。

一段時間以來，歐盟方面加強了相關監管。今年2月，歐委會在一份聲明中表示，已經要求Shein 提供內部文件，詳細說明其平台上可能存在的非法內容和商品風險。歐委會還要求Shein提供具體資料，闡明已經採取哪些措施以降低涉及消費者保護、公共健康以及用戶福祉的相關風險。

如何避免陷入消費陷阱？

在當今數字時代，無論身處何方，網路商家的營銷無所不在。對於消費者而言，避免陷入一些商家的營銷圈套、消費陷阱至關重要。

德國最知名的獨立消費者測試機構Stiftung Warentest（德國商品檢測基金會）去年在其網站發文，詳述了一些網站和APP試圖操縱消費者的伎倆，其中包括製造情感壓力、提供混亂訊息、現金獎勵引誘、製造時間壓力促使消費者趕快下單等等。雖然該文並非針對Shein，但對於消費者仍有借鑑意義。

網站編輯也給出了消費者避免上當的建議，提醒消費者不要有時間壓力，在弄清情況、仔細檢查之後再做選擇，而且一旦上當就要聯繫商家以及消協等機構。

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