跨文化經濟交流 - 德國人眼中的亞洲市場
2003年9月18日
這此研討會是在柏林的路德維希-艾哈德大樓裡舉行的。與會者大都是德國企業中中國以及印度業務負責人。他們帶著問題前來參加會談,希望能夠獲得專家的幫助。經常討論的問題是各企業在遙遠的國度業務開發不順利的原因。有些德國企業在亞洲地區忙了半年仍然滿頭霧水,不知道對方為什麼不肯在合同上簽字。兩位專家們認為,要在亞洲拓展業務,首先必須對該國的文化和傳統以及社會結構有所瞭解。要做生意,先必須瞭解對手。中國市場企業咨詢專家費林將中國商人分成三類:
「第一類是傳統的中國人。不過,在商業方面和傳統中國人打交道的機會不大,因為他們基本上都是65歲以上的人,而且已經退休了。第二類是社會主義中國人,35歲到65歲之間,追隨了一輩子社會主義的理想,但最後被社會主義所拋棄。所以他們都在自我調整,希望從變革中獲得最大的經濟利益。他們當中不乏掌權者,認識他們有利於拓展業務。第三類是現代中國人,都是年輕人,他們不重視傳統,只關心如何多賺錢。這一部分中國人算得上是有資本主義傾向的中國人。跟這些年輕人打交道不需要兜圈子,可以直來直去。」
當然要做成生意,還要摸清對方的決策權掌握在誰的手裡,然後在決策者身上下功夫。印度市場企業咨詢專家阿馬希認為,中國的權力構架是金字塔形的,坐在塔尖上的人總是權力最大。而印度則並非如此。它的權力結構乃是一種無頭式積木構架。高高在上的政府就像是一個漂浮在上的似頭非頭的東西,並沒有什麼決策權。真正的決策權大都是落在各企業圈子裡。阿馬希還認為,要在亞洲做生意,首先要與亞洲人成為朋友。由於印度比中國更注重傳統,所以,要跟印度人做生意,最好是成為印度人大家庭中的一員。這就是人際交往上德國與亞洲的不同。
「在歐洲的文化中,人們有一小部分私生活,這就是生活的核心。然後有一大部分公開的生活,比如打網球,喝酒等等。這種結構和桃子的結構一樣。 亞洲人,尤其是印度人的生活結構是個椰子,家庭的比例很大,與外界的交往僅僅是一層殼而已。你一旦進到了裡面,就會被看成是家庭中的一員。你當然要對這個家庭有所貢獻。反過來,家庭也會幫助你開發業務。」
德國在印度的企業一般由德方派一名經理,手下人則全是印度人。在中國也是一樣。費林認為,企業必須把好產品品質檢查這一關。「有一位北京的企業家,她在紡織業工作,是個中國人。她和她的丈夫在非洲住了很長時間。她為非洲市場生產紡織品。北京近郊有好幾家紡織廠為她工作。她說,她每星期都會突襲檢查。如果不這樣,產品就達不到品質要求。所以,我在這裡告訴大家,一定要在品質上把關,而且要自己親自檢查。」