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離岸離岸:德國電信業工作流失幾十萬

轉載或引用務請標明「德國之聲」<br>本站網址:www.dw-world.de/chinese2004年3月26日

將生產轉移到勞動力價格低廉的國家,這一全球化旗號下的企業行為近日來在德國引發重重爭議,但事實擺在眼前,企業為生存而降低成本也是不得已而為之。

Offshoring:德國企業的時髦運動圖片來源: AP

考慮到環保,紡織工業曾是德國唯一大量「移居」海外的行業,如今這個時代早已過去。高利潤的電信行業也將有大量職位流失到低勞動力成本國。一項新的調查結果顯示:到2008年,每18個工作機會中,會有一個轉往東歐、印度、或者菲律賓。

繼軟體公司和銀行之後,電信行業也押寶在「離岸(Offshoring)」這一策略上。德羅易特的一項企業咨詢研究結果稱:到2008年,電信領域550萬工作名額中的5%,即27萬5千個工作位置將轉往勞動力價格低廉的國家。

研究結果表明,企業最大的願望是降低客戶服務中的成本和提高服務品質。調查對像是來自固定電話、行動電話和電纜領域的42家公司。他們中的多數都明確表示,希望能夠在2008年把成本壓低20%到30%。

「離岸策略讓企業面臨艱難的抉擇。對大部分企業而言,是否把工作名額轉往國外,已不是問題,關鍵是那些業務職部門怎樣以最好的方式轉移到國外。」德羅易特的夥伴施勒若特說。「對於很多電信企業來說,各種因素決定了『離岸』成為了企業發展所必不可少的策略,如新的數據服務,提高客戶服務品質,更快地開發具有突破性的新方法與服務,提升利潤等等。」

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