（德國之聲中文網）12月中旬某日的一個黃昏，一班列車從接壤奧地利邊境的德國南部城市帕紹（Passau），載著200多名來自中東國家的難民，徐徐駛進科隆-波昂機場火車站的1號月台，帶著一眾難民開展新生活的希望。這已是抵達科隆的第46班"特別火車"，志願者夾道歡迎：他們的任務不單是向難民派發食物和衣服，溫暖的款待更為重要。

北威州是德國接收最多難民的聯邦州。在科隆，當地市政府今年9月於科隆-波昂機場外的空地設置難民中轉站，三個月來經此接收的難民人數已達25000人。難民乘坐火車從德國邊境來到這兒只是第一步。在短暫逗留中轉站期間，他們會獲得食物、緊急醫療及衣物等援助，之後便會分派到北威州內不同的難民營入住。雖然難民逗留只有數小時，但背後卻需要龐大的準備功夫。

當天下午3時許，距離火車抵達時間，還有兩個多小時，工作人員已在場打點一切。中轉站主要有兩個帳篷，工作人員會根據不同方言的難民，分批安排他們入坐休息，也方便負責翻譯的志願者與他們溝通。志願者把水、香蕉、巧克力放在每桌上，帳篷裡也有緊急藥物，還有嬰兒車和輪椅，照顧不同需要。

難民最需要的資源？ 無線上網

不過，難民最需要的資源卻並非這些。負責中轉站的科隆市政府代表菲根（Peter Figgen）表示，至今已迎接過40多班載有難民的火車，發現他們抵達後最需要是無線上網，因此中轉站的帳篷內都提供這服務，"因為他們長途從家鄉來到德國，可能一、兩星期或是更長的時間，沒有與家人聯絡，因此到達後都希望通過網路，向家人朋友報平安。"

下午4時半， 志願者進行當天行動開始前最後一次會議。菲根向他們講解難民抵達後的工作流程。縱使志願者忙於作最後準備，記者在帳篷內遊走採訪期間，仍然受到他們的熱情感染。"我從9月22日，第一班火車到來，就在這兒當志願者幫忙。""我們是第一次來到，就是下班後就來幫忙。"每個志願者背景不一，但有共同目標，就是要給難民最溫暖的款待。

志願者：給難民最溫暖的款待

23歲來自阿富汗的女孩Neellab在科隆市政府內的移民部門工作。每當載有難民的火車抵達科隆，她就會到中轉站擔當志願者，負責翻譯工作。回想14年前，她自己也是背著難民的身份，從受到塔利班統治丶戰火連年的阿富汗逃到德國。"爸爸跟我說你是女孩，在這個國家（阿富汗）不能工作，只有在家中，什麼也做不了。由於他當飛行員，我們家境不錯，所以就可以帶著我們一家九口，乘坐飛機來到德國過新生活。現在我有自己鍾愛

的工作，覺得很開心。"

作為過來人的內拉布說，看到德國人民歡迎難民的情況，深受感動，如今她轉換身份回饋社會，也希望經過長途跋涉、初來到德國的難民，感受到一種親切感。不過，她認為針對難民政策，政府也必須思考前路。"情況繼續下去的話，我們沒有足夠地方安置他們、讓他們接受教育和工作，這也先要想辦法解決。"

父母來自中東、在德國土生土長的Daniel，本身在科隆的空軍基地工作。他也是在下班後趕來難民中轉站幫忙，為他們提供食物丶衣服丶翻譯等。"梅克爾總理的決定是正確的，他們（難民）什麼都沒有，德國人願意幫忙，而我也想幫助他們，因此不應該停止接收難民。"

送上衣物鞋子　最重要還是簡單微笑

中轉站裡，還設有一個數十平方米的空間，儲存了數以千計的鞋履和衣服，都是由民間人士捐贈，轉送有需要的難民，而整個計劃也是由志願者自發。生活在科隆的Tanja，原是家庭主婦，自9月起參與有關志願服務，現在更負責衣物援助的管理工作。對她來說，無論4年前，從電視看到日本311大地震與海嘯的天災，或是如今歐洲難民潮的人道危機，均啟發她要從家裡走出來。"對我來說，兩件事件都沒有分別，因為人們都面對危險，需要援助，他們擁有的較我們少，因此要幫助他們。"

Tanja她說，起初接收回來的衣物，只有三大包，如今禦寒衣物丶鞋屐，甚至是全新的內衣褲，均應有盡有，這也得靠網路上宣傳，引發民間支持。難民走過漫天戰火，逃到他們認為最幸福的國度，走得連鞋子也破掉，志願者遞上一雙新鞋，讓他們在這國家的路途中，走得更舒適。但Tanja認為最重要並非物質，而是一個無價、簡單的微笑，才是最重要。

載著200多名難民的火車在當天下午5時半左右終於抵達，志願者在月台上拿著"Refugees Welcome"（歡迎難民）的橫幅，歡迎他們來臨。車上的難民看著車窗外的情景，眼神從起初的好奇轉化成充滿希望-走遍千里後，終於可以舒一口氣。

記者記得難民戰負責人的提醒：剛剛抵達的難民或許對鏡頭較為敏感，記者採訪時應多加留意。記者一直沿路拍攝，部分難民看到陌生人在拍照，起初也報以懷疑的眼神，但只要說聲"你好"，他們也會親切回應，展露笑容。

短暫的逗留　前路未知之數　

難民們在志願者陪同下到中轉站的帳篷稍作休息，由於當局規定，志願者向難民提供服務期間，均不可在帳篷內拍攝採訪，記者僅可以從帳篷外窺探，看見志願者與難民的互動，與小孩玩耍，提供食物等，另一部分志願者則拿著紙筆，記下每一位難民所需要的衣物，從帳篷與衣物儲存室之間來回跑動，向他們送上溫暖。

24歲的Zabihullah是當天少數能操流利英語的阿富汗難民之一。他憶述，從阿富汗經伊拉克轉到土耳其，每天起碼花上8小時徒步攀山涉水，然後再轉從水路到希臘，再經過馬其頓、塞爾維亞、斯洛維尼亞等國家，花上20天時間才抵達德國。縱使疲憊不堪，但來到這"幸福國度"，接過志願者提供的全新衣物鞋屐，也難掩開心興奮之情，期待新生活。

話未說畢，帳篷內的志願者叫著Zabihullah的名字，意味他是時候要離開中轉站，轉到其他難民營生活。看著他們步上旅遊大巴，再慢慢駛離中轉站，志願者這天的工作已經完成。不過，即使受到熱情溫暖的歡迎，下一步要待在難民營多久丶最終能否留在德國，他們未來會面對什麼遭遇還是未知之數。對一眾難民來說，抵達德國只是另一端漫長過程的序幕。