(德國之聲中文網) 和大多數利物浦球迷一樣，DW記者也是從火車站被引導到高速公路旁的一個狹窄的混凝土入口。而安保組織方花了兩個小時才瞭解到情形的危險之處，並下令關閉這個入口。由於這一遲緩的反應，數千球迷沒能准時進入球場，大片的看台被空置。歐足聯連續兩次因此推遲了開球時間，並對外宣稱是因為"球迷遲到"。

一些球迷被迫在狹窄的通道中滯留了好幾個小時。一名親歷者對德國之聲記者說，在安保方決定關閉第一個檢票口時，附近一些無票人員湧過來試圖翻越圍欄，造成了事件完全失控。另一名親歷現場的利物浦球迷克萊爾(Claire)和她70歲的父親一同觀看了比賽，她告訴德國之聲："當我們排隊時，氣氛是歡快的。人群中不知道從哪裡來的恐慌，人們奔跑著，催淚瓦斯擊中了我們。我們被嚇呆了，我們不得不跑開。有一個年輕的女孩，大概20歲出頭，是一個皇馬球迷，她驚惶地被她的伴侶擁抱和保護著。孩子們在哭泣，人們處於痛苦和完全混亂之中。任何人都可能在擁擠中受傷，因為人們在狹窄的空隙中奔跑躲避，越發加劇擁擠。我的第一個想法是 ：我爸爸還好嗎？他有哮喘病，我可以聽到他在掙扎。看到無辜的人受到這樣的對待，我感到非常困惑和痛苦。"

痛苦的回憶

許多上了年紀的利物浦球迷，因此都回想起了1989年的英國希斯堡球場慘案，當時有97名利物浦球迷被擁擠致死。一名叫做斯圖爾特(Stuart)的利物浦球迷對德國之聲說："這是我們看的第一次歐冠決賽，也會是最後一次。我不得不說，我認為如果不是零星的冷靜的利物浦球迷提醒其他人要冷靜、記住當年的97名死者 ，事情可能會變得更加糟糕。"

組辦方在球場東南12公里處還開闢了一處球迷公園，讓沒能買到票的球迷集體觀賽。但據親歷者說，那裡的防暴警察也有推搡球迷，還有一些法國當地小偷試圖趁亂扒竊。

皇馬球員也表示失望

除此之外，有關假票的傳言也極大地遲滯了球迷入場。組織方為了查驗假票，只向利物浦球迷集聚的看台區開設了一個入口。歐足聯稱，數千名購買了假票的球迷堵住了利物浦看台側的通道。但是據親歷者巴特勒米(Barthulemy)稱，他在該入口站了一個小時，"我只看到大約10個持有假票的人被警察逮捕。所有此時仍在體育場外的數百名、甚至數千名球迷都持有有效門票。當他們出示這些有效門票時，他們得到了催淚瓦斯作為回答。"

比賽還在進行的過程中，利物浦隊的官方推特就表示，球隊已經"正式要求對這些不可接受的問題的原因進行正式調查"。皇家馬德里隊的球員也對決賽當天的球迷組織工作表示了失望。

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