1. 跳轉至内容
  2. 跳轉至主選單
  3. 跳轉到更多DW網站

中國消費者品牌意識日益強烈

2010年7月28日

羅蘭‧貝格國際管理咨詢公司7月26日發表了2010年度的《中國消費者報告》,旨在讓企業深入理解如何打動今日的中國消費者。該報告結果表明,品牌意識是影響中國人購物的最重要因素。

中國消費者品牌意識日益強烈圖片來源: AP

共有12000名中國消費者參與了該報告的採訪調查。報告結果顯示,中國消費者的消費理念越來越多樣化,也越來越個性化。

許多非價格因素,例如品牌,在中國消費者購物決策過程中的作用日益重要,原因在於人們認為品牌就意味著品質、國際背景和服務。另外,消費者還表現出更強烈的個性主義,希望追求能夠和他人有所區別的個人風格。

"中國已經不再是一個單一化的市場",羅蘭‧貝格公司大中華區總裁常博逸(Charles-Edouard Bouée)表示,"我們觀察到,中國消費者的需求正日益凸現個性化。"

消費信用卡圖片來源: AP

價格曾經是左右中國消費者購買決策的主要因素,而如今品牌、品質和個人風格共同影響了購買決策,因此今年的《中國消費者報告》的標題被定為"品牌與口碑"。

品牌是消費者購物決策的第一要素

尤其是在汽車業中,品牌是消費者決定購買進口車還是國產車的第一要素。另外,中國消費者的品質意識也在增強,因為此前出現過數起因品質問題而威脅公共安全的事件。

例如,84%的中國汽車消費者認為,品質是他們購買進口車的主要原因,而品牌的含義中也包含著物有所值。雖然價格不是購買的決定因素,但人們仍然希望買到性價比高的產品。在參與調查的中國消費者中,74%的人願意為高品質的產品多花錢,84%的人願意為了優質服務多花錢。

個人風格和時尚是重要因素

中國消費者對於個人風格的重視,主要體現在他們對最新時尚潮流和日益強烈的個人主義上。越來越多的人們關注著時尚的最新動態,甚至有一半的人認為,產品的風格比其功能更為重要。

該報告中的研究表明,來自城市的消費者當中,有超過四分之一的人購買新手機的原因,僅僅是因為現有的手機已跟不上潮流。在中國,手機的平均購買頻率為一年半,與成熟市場相當。

中國網民數量持續增多圖片來源: AP

網路用戶數量增長

"企業可以在網路上就同客戶建立良好的關係,本著尊重和透明的原則就其產品進行線上討論,"常博逸說道。在過去十年中,中國的網路用戶數量增長迅速,從2002年的2300萬增加到2009年的3.84億 。參與線上討論的網民數量劇增,使得網路口碑的力量也不斷增長。

值得注意的是,在影響中國消費者的"品牌意識"以及"購買決策"的因素中,網路口碑起到了最重要的作用。56.3%的消費者最初都是通過網路從而認識某一品牌的,而58.7%的人會因為網路口碑而做出最終的購買決定。

網購成為中國消費者重要購物渠道

中國的消費者不僅僅在網上討論和研究產品,並且還越來越頻繁的使用網路購物。在過去幾年中,中國網上購物交易量的年增長速度持續超過100%。雖然和美國相比,中國網上購物交易量的絕對數值仍然較低,但發展速度卻是美國的5倍之多。

羅蘭‧貝格公司的專家預計,隨著線上支付方式以及網路安全的不斷加強,中國的網購業未來還將持續高速發展。同消費者進行有效的線上交流,將對企業的資源規劃以及營銷管理具有重大意義。

消息來源:德新社/ 編譯:月洋

責編:石濤

跳轉至下一欄 DW熱門報導

DW熱門報導

跳轉至下一欄 更多DW報導