和傳統書店說再見?
2013年10月13日![](https://static.dw.com/image/17134589_800.webp)
(德國之聲中文網)德國的小型書店數年來一直掙紮在生死線上。先是幾家大型連鎖書店,比如Thalia, Hugendubel, Weltbild,幾乎壟斷了整個德國圖書零售市場,讓小書店毫無競爭機會。這些大型連鎖書店佔德國圖書零售商的十分之一,卻獲得了整個圖書銷售盈利的三分之二。
不過,即使這些德國大型連鎖書店現在也感到了生意難做。此前有媒體報導Weltbild面臨破產,不過Weltbild後來辟謠。Thalia則證實在德國關閉20家分店。這些實體書店目前都面臨著圖書網購的挑戰。位於波昂的書店Buecher-Bosch負責人加布裡勒‧舍菲爾(Gabriele Schäfer)向德國之聲介紹說,圖書網購對於傳統圖書零售業來說是一項巨大的變革:"如今網購圖書量又比前兩年大大增加。" 舍菲爾補充說,目前網購圖書佔圖書銷量總量的17%,十年前這一比例還不足4%。
誰也不敵亞馬遜
圖書網購網站的行業"老大"要數美國公司亞馬遜。據德國書商聯合會估計,每4本網購圖書中有3本是在亞馬遜上交易的。在實體店銷售的圖書零售商意識到,也要利用網路平台促銷,不少書店也有自己的網站並提供網購服務。不過據德國書商聯合會的統計,這些零散網購服務根本無法與大型網站相競爭,營業額在總營業額中也只佔1.5%。
與亞馬遜這類圖書網站平台相比,實體書店唯一的優勢在於人性化的服務。具有豐富行業知識、熱情好客的書店工作人員,是網站無法比擬的。波昂Buecher-Bosch書店的工作人員瑪麗亞娜‧吉瑟(Marianne Giese)說:"我們可以有針對性地為前來買書的顧客提供咨詢,還可以問寒問暖,拉拉家常。" 吉瑟和書店的負責人舍菲爾都認為,保持與顧客之間的直接交流,提供人性化的服務至關重要,也可能幫小型書店繼續維持經營。
由於越來越多的消費者選擇網購方式購買圖書,德國越來越多的實體書店倒閉關張。德國圖書行業協會的會員書店數量,從1999年的4800家,減少至去年的3500家。選擇把在實體書店銷售圖書為職業的年輕人數量也大幅減少,去年有1500位年輕人在實體書店做職業培訓,學習與圖書銷售服務等有關的專業技能。這一數字比四年前減少了四分之一。這也能怪,誰願意選擇加入一個逐漸沒落的行業呢?
誰還願意在書店工作?
赫雷娜‧弗倫納(Helena Flenner)是願意成為圖書銷售員的年輕人之一。她今年20多歲,和這個年紀的人一樣,赫雷娜自己也經常使用社群網站,也在網上買東西。她也在亞馬遜上買過東西,不過沒有買過書:"買書我還是願意去書店,我的朋友、家人也都還是這個習慣。" 赫雷娜的家人也沒有勸阻她不要進入這個不景氣的行當,因為"他們知道,這個職業很適合我!"
電子書籍是德國傳統圖書業面臨的另一大挑戰。根據業內估計,德國電子書籍銷量佔圖書總銷量的3%,不過在美國,這一比例已經高達四分之一。
波昂的書店Buecher-Bosch也出售電子書籍和讀書器,特別是有些顧客不願意網上購書或者用智慧型手機下載書籍,因為怕銀行帳號等個人訊息等被盜用。不過僅靠這些消費者,實體書店提供電子書籍服務能否盈利還很難說。德國圖書零售行業已經預測,在未來兩年內,紙質書籍銷量將因為電子書籍的衝擊而減少16%。
位於波昂的書店Buecher-Bosch已經有90年歷史,是個家族買賣。現任負責人舍菲爾是第三代負責人,她很希望能繼續經營祖父創下的書店產業,哪怕書店的規模縮小一些。舍菲爾同時擔心,網路网購時代對圖書零售業的衝擊還會有更深遠的影響:"以後什麼東西都網購,就不需要這麼多實體店鋪了,那也可能整座城市都隨之消失了。"
作者:Andreas Becker 編譯:謝菲
責編:李魚