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尊馳德國首賣開門紅: 訪沙爾瑪赫-第一個吃螃蟹的人

嚴嚴2007年6月14日

」發現、驚訝、體驗」是位於德國北威州杜伊斯堡市的沙爾瑪赫汽車專賣店的宣傳口號,也是德國汽車市場上第一個敢吃螃蟹的商家。因為從今年5月開始,人們便可以首次在該店購買到一款「長4.88米,售價2.2950歐元「的中國產家用轎車華晨尊馳。尊馳車一個月來的銷售狀況如何?德國客戶對該車反響如何?帶著這些問題德國之聲中文網記者與該專賣店售後服務部經理霍尼雅∙沙爾瑪赫女士進行了如下專訪。

尊馳BS6的德語廣告

德國之聲:您好,沙爾女士,作為德國第一家銷售中國車的商家,您能談談第一個吃螃蟹的滋味嗎?

沙爾瑪赫:目前的銷售狀況出乎我們的意料,已經有很多客戶來詢問尊馳BS系列。可以說,這是我們之前沒有預想到的。首批我們購進了10輛,才不到一個月已經售出4輛,而且我們幾乎沒有做廣告宣傳。先期銷售的是黑、灰兩色的尊馳BS6,豪華型。

德國之聲: 都有哪些客戶對尊馳感興趣呢?

沙爾瑪赫:之前我們只銷售寶馬系列,所以到店裡來看車的都是沖著寶馬來的。其中一些有意購買寶馬二手車的客戶,都是無意中發現展廳裡的中國車。我想,吸引德國客戶眼球重要的是時尚的外觀設計和實惠的價格。有些客戶抱著與其相同的價格買一部二手寶馬,還不如買一部全新的尊馳。而且我們還為尊馳車提供了其它車不具備的售後服務,以便消除那些對該車安全、品質方面存有顧慮的客戶的顧慮。

德國之聲:先前德國媒體不太看好中國車的品質,就像40多年前日本和韓國車首次進入德國市場一樣,您為什麼還敢冒此風險?

沙爾瑪赫:好的聲譽對一個產品顯得十分重要。雖然尊馳車的安全性還不那麼好,但中國人似乎已經意識到這一點。我們也能看出中國在汽車設計和製造上進步的很快。況且尊馳車已經通過了嚴格的駕駛實驗。關於媒體的一些說法我認為在半年之內,德國客戶們就會對尊馳有一個自己的認識。您知道,當年賓士A系列、寶馬、奧迪都曾經發生過這樣或那樣的不足。我想要給華晨尊馳適應市場的時間,也要給客戶們瞭解真相的時間。

德國之聲:尊馳車最大的優勢和是什麼?

沙爾瑪赫:價格,在德國2.2950歐元是買不到擁有如此配置的新車。尊馳車首賣的第一天,客戶們都表示好奇。他們問我,「中國人花小錢,製造的汽車品質是否過關?」

靜待德國客戶的選購圖片來源: presse

德國之聲:與其它品牌車不同,在德國的尊馳客戶可以享受到哪些更好的售後服務來吸引客戶呢?

沙爾瑪赫:沒錯,除了在價格優勢、外觀和內飾設計上,沙爾瑪赫還將注意力放在產品的售後服務上。尊馳客戶除了可以享受每15000公里免費換一次機油之外的服務,3年的新車保證及10萬公里內出現的任何品質問題都在免費保修範圍內,這是德國任何品牌汽車所沒有的品質保證。

德國之聲:BS6系列是否適合德國人的需求呢,有哪些需要改進的?

沙爾瑪赫:這一系列在德國顯得過於豪華,主要是車身較長。雖然價格在同等車型上有優勢。但德國客戶還是偏向選擇略小的馬力和車型,同時他們對自動擋的需求也不少。因此我們在市場方面做了相應的調整,下批將進口更多的BS4和BC3尊馳系列。

德國之聲:沙爾早在1926年就開始專營家用汽車,您是否看好尊馳車在德國、乃至歐洲汽車市場的前景?

沙爾瑪赫:雖然一開始還不錯,可我真的不敢說中國車以後在德國的發展前景會怎樣。因為更多的是要德國的客戶自己親身體會,不管是從安全性、價格到品質。另外,車型和技術本身的研發也很必要。不過這一點我不擔心,現在華晨已經正與德國的亞琛工大開始了新的發動機研發合作。我當然希望有更多和我一樣敢吃螃蟹的客戶。

德國之聲:在德國的哪些地方可以買到華晨尊馳車?

沙爾瑪赫:上個月開始,除了杜伊斯堡市的沙爾瑪赫汽車專賣店,德國的北威州的各城市已經開始陸續銷售,例如,蓋爾森基辛市。銷售網點還將逐漸增多。

沙爾專賣店背景:以家族名字沙爾瑪赫命名的德國沙爾瑪赫汽車專賣店已有近81年的銷售史。經營過賓士、奧迪、寶馬的汽車銷售。

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