（德國之聲中文網）"我喜歡在這裡工作，這裡的工作氣氛很好。"一位亞馬遜在接受媒體採訪時說。他旁邊的同事說："這麼好的工作條件別的地方很難找到。""對我來說就是天堂。"亞馬遜在德國巴德-赫斯菲爾德（Bad Hersfeld）物流中心的員工簡直是在給自己的老闆唱贊歌。他們說，每個人的工作任務都是根據個人情況制定的，不會有完不成的情況。此外在Youtube上還能看到一些影片，亞馬遜員工在其中表示與工會的抗爭行動劃清界限："工會要把亞馬遜搞垮"，一個目光憤怒的小夥子對著鏡頭說："可我很慶幸在這裡有一份工作。"

沒有人捧場的罷工

亞馬遜員工與僱主聯合一致的立場令人吃驚，這與媒體報導呈現的該企業內部氣氛以及工作條件有天壤之別。從幾個月前開始，這家美國零售物流業巨頭就成為德國輿論批評的目標，被指責支付薪水過低，讓員工在緊張和壓力下工作，企業氣氛令人難以忍受。

上周，德國服務業工會（Verdi）呼籲亞馬遜員工在各地進行罷工。但每次只有數百人響應。工會的目標是，讓亞馬遜員工的薪水達到郵購行業的水準。目前亞馬遜是按物流業的勞資協議標準支付薪水，明顯低於郵購業。然而該企業數千名員工發起簽名行動，反對媒體對他們企業的"負面報導"，他們印製了帶有"挺亞馬遜"字樣的T恤衫，表達他們並不支持工會的罷工行動。

受到操控的聯署？

德國薩爾州大學的勞動市場研究者蘭佩茨哈默（Luitpold Rampeltshammer）對亞馬遜員工力挺自己老闆的意外舉動感到不解。他表示可以理解有些員工擔心如果跟著工會跑會砸了自己的飯碗，"但這畢竟是為他們爭取更高的薪水，我們不得不提出這樣的問題：到底是什麼驅使這些員工這樣做？他們是不是受到了壓力？"

服務行業工會的發言人瑟尼西（Martina Sönnichsen）認為事情很清楚，亞馬遜在德國輿論中的企業形象已經大打折扣。"現在亞馬遜試圖修復自己的形象"。她指出，這本身無可非議，但如果想亞馬遜這樣把自己的員工當作工具來達到這一目的，就十分令人質疑。"我們從員工那裡得知，有的職工是在管理人員的眼皮底下在聯名信上簽的名。"

典型的美國企業

亞馬遜的管理層否認上述指責。該公司對德國之聲的詢問發表書面聲明稱："聲稱一千多名員工沒有自己的主見是對他們的不尊重。我們對雇員行使罷工的權利表示尊重，同樣，工會也應尊重這樣一次簽名行動。"在勞資談判的問題上，亞馬遜繼續堅持原有立場，拒絕與服務業工會進行談判。 在一份早先發表的新聞稿中，亞馬遜表示："我們更願意直接同員工對話。"

這在德國被看作是相當傲慢的態度。蘭佩茨哈默對此有一個簡單的解釋："亞馬遜是一家美國企業，在與雇員利益及雇員代表打交道方面，其立場也是典型的美國式的。"在德國雇員對企業決策擁有發言權的制度有悠久的傳統，而這對美國人來說卻往往是陌生的。

工會處於劣勢

獨立研究機構"未來勞動研究所"的艾希霍斯特（Werner Eichhorst）認為，服務業工會要向亞馬遜施壓仍是一件困難的事："是，他們並沒有足夠的力量組織起一場能讓亞馬遜真正嘗到苦頭的罷工。"原因有兩個：一是在這一行業，很難通過罷工對僱主造成足夠的壓力。如果汽車廠工人罷工，流水線停運，會在很短時間裡給企業造成數百萬歐元的損失；如果醫院、垃圾清運或鐵路職工罷工，會給公共生活帶來巨大影響。而如果網購商品的包裹晚幾天到，後果並不太嚴重。

此外，服務業工會在亞馬遜職工中沒有足夠的會員。整體來說，在服務性行業中，要說服人們認識到工會的重要性困難更大，尤其是針對那些教育水準和專業資質較低的員工。艾希霍斯特認為："在這樣的行業裡，個人士不可能單槍匹馬貫徹自己的利益的，雇員們必須組織起來。"

作者：Jeanette Seiffert 編譯：葉宣

責編：李魚