（德國之聲中文網）如果老闆剛剛參加完一個管理人員講座，然後就開始拍拍員工的肩膀表示對其工作的認可，其實他大可不必這樣欺騙自己。因為這種"虛偽的讚揚"已被員工看穿，所以員工會感到很不自在。起草蓋洛普咨詢公司調查報告的作者馬爾科‧寧克說："員工們對此非常敏感，你的讚揚是否是認真的，他們的感覺很準確。"

根據調查結果，德國的老闆們無論是在辦公室還是在車間都極少讚揚員工的工作。他們認為：沒有罵人就已經是足夠的表揚了。寧克認為，這種想法無法調動員工的積極性。他說："長久下去，員工早晚會喪失工作熱情，沒有了積極主動性。他們會產生聽天由命的想法，只完成必須完成的工作。他們將不再關心參與企業的發展。"

根據蓋洛普咨詢公司的調查，因工作出色受到領導表揚的人只佔四分之一。只有三分之一的雇員認為，他們的意見在公司受到重視。寧克說，而大多數人，也就是相當於63％的人基本上是讓幹什麼就干什麼。儘管德國經濟出現強勢反彈，但是員工的這種狀況幾乎沒有任何改變。調查結果應對德國的人事經理敲起警鐘：幾乎四分之一的雇員從內心不想繼續留在公司工作。寧克說："這種從'心裡'不想在公司繼續干的人通常會蠱惑人心，極具破壞性。他會常常在周圍的同事中散播對工作的不滿，這當然會給工作環境帶來消極的影響，而且極具傳染性。

如果一個企業想獲得成功，那麼就不能對那些星期一早上無比痛苦地前去上班，周二就開始期待周末早些到來的員工漠不關心。調查結果給人們提出了這樣一個自然的問題：德國管理人員對員工的領導能力真的如此糟糕嗎？實際情況當然並非如此。但是寧克說，管理人員當然可以從中學習一些東西，這將有助於提高公司的效率和競爭力。寧克說："所以，我們建議管理人員定期與員工進行談話，尤其重要的是 ，要 少說多聽，誰經常進行與員工的私人對話，認真聽取他們的意見，誰就可以激發員工的工作熱情。"

通過國際層面的比較，德國的管理人員並不是最差的。根據蓋洛普咨詢公司的調查，德國管理人員的管理水準處於中等。寧克表示："在美國，全身心地積極投入工作的員工大約是我們的兩倍多。但是美國企業裡，那些內心不想留在公司的員工，與德國的數量差不多。美國佔19%， 德國佔23%。"
如果與日本或者亞洲那些經濟蓬勃發展的新興工業國家如中國或印度相比，德國老闆的得分甚至更高一些。寧克說："與日本，中國和印度相比，德國管理人員的水準顯然好得多。因為在日本、中國和印度，內心不想在公司繼續工作的人佔三分之一。只有很少一部分人願意全心全意地為公司效力。這類員工在日本佔7%、中國佔2%、印度佔8%。"

作者：Monika Lohmüller 編譯：李京慧

責編：嚴嚴