技術發明與「未來超市」
2004年5月8日廣告
那是大型連鎖超市麥德龍開設的一家分店,該集團領導層將這家分店作為引進新技術的試驗點。各種方便顧客的新技術新發明如今正逐漸風靡各大超市,對許多德國消費者來說,與上述新技術打交道已成為他們日常生活中的一部分。
麥德龍與大型連鎖超市阿迪和利德的競爭是激烈而又殘酷的,但麥德龍憑借其新技術新工藝的引進仍穩座最大超市的霸主地位。當然,美好的購物新天地不應只受電腦謎們的青睞,而應為每位顧客在購物時提供方便。在萊茵貝格的的上述超市中,顧客可以按其所需在購物車上放一台電子購物咨詢器。此外,在佔地面積4000平方米的超市內,還設有多各咨詢台,為客戶提供各類產品訊息和食譜。
麥德龍的發言人馮-特魯赫塞斯強調說「新技術新工藝並不是最重要的。重要的是,它們應滿足人們的需求。」自去年「未來商店」開業以來,一萬多個來自世界各地的業內人士已參觀了這家商店。「未來商店」的經營模式甚至在美國和澳洲也引起了不小的轟動。業內專家們認為,麥德龍以此在國際上樹立了自己的領先地位,成為同行們效仿的榜樣。
水果和蔬菜類櫃台前的新式購物秤尤其引人注目,它借助一台攝影機自動區分蘋果和梨,並出示相應的價格。如此一來,省去了顧客在秤前長時間尋找對應圖案標誌的麻煩。麥德龍現已計劃將此類智慧型秤推廣到自己的其他分店。據麥德龍集團所說,他們採用的自動付款機也深受顧客的喜愛,使用方便。
儘管新技術的引進滿足了匆忙顧客的心願,但同時也使數據保護人士行動起來。在數據保護人士抗議之後,麥德龍集團取消了其「未來超市」顧客購物卡上的觸感晶片。數據保護人士擔心,如果不這樣做的話,消費者在採購時會暴露個人隱私,成為一個透明人。為此,麥德龍總部決定,購物卡上的觸控晶片只被用來確認顧客的年齡,以確保青少年無法問津成人商品。