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柏林旅遊業峰會指點未來

2007年10月10日

柏林召開的第11屆旅遊業高峰會議上,人們對旅遊業的未來走向進行了探討。德國人是旅遊世界冠軍,而且想保持這一稱號。但人們在未來會怎麼想,願意單獨出行,還是參加團隊旅遊?而網路在最近幾年使旅遊市場有很大的改變。如何面對這些變化呢?

在黑海享受陽光的遊客們圖片來源: AP Photo

在今年的旅遊業高峰會議上,米德爾霍夫做了演講。對他和聽眾來說,這次登台都不尋常。因為這位阿爾坎多集團公司的經理並不是旅遊業的專家。而旅遊業是一個億萬歐元的大市場。米德爾霍夫的講話為旅遊業吹進了一股新風。他認為應該進行跨行業的合並。比如零售業集團公司阿爾坎多就與英國旅遊公司MYTravel實現了合並。他的講話贏得了熱烈的掌聲。

「旅遊是21世紀一個巨大發展方向。」米德爾霍夫稱,儘管經濟危機和戰爭,旅遊業仍舊持續增長,平均每年達到3%。他認為,旅遊業並沒有想像的那樣麼容易受經濟興衰的影響。他還試圖糾正人們的偏見:「我們經常讀到或者聽到團隊旅遊已經過時的說法。但根據數據的分析,我們還不能得出這樣的結論。團隊旅遊仍舊是旅遊業支柱。」

但團隊旅遊的市場已經出現飽和現象。因此對旅遊公司來說,出路只有一條,即與其它相關公司合並:「在旅遊市場上的合並現象會長期存在下去。因為團隊旅遊的市場已經相對飽和,旅遊公司知道,如果沒有市場增長率的話,就要適當縮減開支。而縮減開支的方法之一便是與其它公司合並。」

米德爾霍夫認為,這種合並過程至少還要持續三到四年,而且要從歐洲市場轉向國際市場。他還指出,人們絕對不應該忽視網路的作用。他說這種新技術,特別是WEB2.0為旅遊業提供了廣闊的前景,但是:「使用WEB2.0也存在著一定的危險。如果我們的服務不夠周到,那顧客可以用網路很快將這些抖露出去。」

這位旅遊業的新手在旅遊峰會上的作用是給人們打氣。旅遊業每年的營業額超過1500億歐元。僅德國,有300多萬人在旅遊業及相關行業工作。其潛力巨大,特別是有掙錢的機會。

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