（德國之聲中文網）什麼是營銷策略，舉個簡單例子：要是你想在超市買牛奶，往往必須先穿過很多貨架，而打折品則放在顯眼之處，讓人無法錯過。那麼，精品店和奢侈品行業又是怎樣運作的呢？毫無疑問，它們不會陳列上千種商品，貨品甚至寥寥可數，但是對顧客的影響力卻是很不一般。

技巧其一，就是要冷淡

精品店都偏愛冷色調，無論外部櫥窗如何色彩紛繁，店鋪內永遠只會是藍色、墨綠或者高級灰。南佛羅里達大學（University of South Florida）多項實驗表明，人們在暖色調為主的環境內會更自在，往往也更傾向於反復思慮。很顯然，這對於壓根兒"不被需要的"奢侈品相當不利。那麼，還是別讓顧客思考了！

技巧其二，音樂品味很重要

為什麼在奢侈品店裡總聽到熟悉的旋律，難道是在iＴｕｎｅｓ榜單前十？義大利巴裡‧阿爾多‧莫羅大學（università　Bari Aldo Moro）研究證明，熟悉的音樂導向滿足感和沖動消費，陌生的音樂導向理性消費。情感和回憶在這裡起決定作用，喜歡的音樂，強烈的感觸，生活太美好，差一隻小香包（Ｃｈａｎｅｌ）就能走向完美！預算？不值一提。

技巧其三，感動的瞬間

女性店員有著天生的優勢：她輕輕觸碰你的肩，脈脈地看著你，娓娓講述這件商品及其背後的故事;這個瞬間，恍若她不再是初次見面的陌生人，她是你的知心好友、你的閨蜜、是你值得信賴的人，是的，她懂你。

男性就只能另闢蹊徑了，因為不便和（特別是女顧客）身體接觸，所以－－鏡像模仿。相似的神態，相仿的語氣，如果"樂於助人"也是一種荷爾蒙，被迷暈的你還能說什麼，買買買！法國南布列塔尼大學（Université de Bretagne-Sud）一項研究表明上述現象。

技巧其四，千萬別客氣

可惜的是，以上描述的店員段位太深，可遇不可求，一般商鋪還是沿襲著老路子：長時間等位，店員態度惡劣，或者直接忽視，總之，千萬別對顧客客氣。不列顛哥倫比亞大學 （University of British Columbia）發布研究成果，在受到店員暗示－－不屬於品牌目標群體時，顧客更傾向於購買甚至購買更多。印證了那句話，"不讓我進，那還就非進不可了！"

再者，觸摸殺

在奢侈品店，圍巾、衣服、首飾不應該被束之高閣。距離感太強未必是好事，事實證明，觸之可及的商品更易被帶走，《美國經濟評論》雜誌上提出此效應。就像食客不能放棄飯後甜點，如果甜點車恰巧在手邊的話。

這也說明了，為什麼很少有人網購昂貴物品，因為缺乏情感聯繫。可以摸到的東西，給人以歸屬感，即使只是錯覺，也讓人更願意把它變為現實。

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