（德國之聲中文網）周三（9月25日）上午，在希臘第二大機場伊拉克利翁（Heraklion）大廳內，通常都會是人群熙攘，等待登機或者等待安檢的旅客排起長隊。

然而在這個星期三，出現的卻是另外一種景象：大廳內相對安靜。辦理登機手續的區域出現了很多英國政府派遣的民航服務生。他們的黃色背心很扎眼。他們耐心地為希望返回英國的乘客提供咨詢。此外，機場的地勤人員也在隨時解答乘客的問題。

據估計，倫敦政府需要將滯留世界各地的15萬遊客接回英國。這是和平時期最大規模的幫助公民返鄉行動。

滯留機場也坦然的英國遊客

排隊等候的遊客表情之坦然和輕鬆，幾乎令人難以置信。當被問及如何對待托馬斯‧庫克破產的訊息時，他們表現出了典型的英國式的平靜："擔心有什麼用"，來自伯明翰的一位女士嘆了口氣說道，"我們無能為力。"

這位女士的朋友表示，她的朋友說："我們彼此保證不會擔憂，因為我們知道，無論以什麼方式，最終我們都能回家。自星期一以來，我們唯一要做的就是在網路上辦理登機手續，搭上享有的航班。"

當她們得知記者是在為德國之聲進行採訪報導時，頓時對德國政府大加讚揚。柏林表示願意為托馬斯‧庫克的德國子公司康多爾（Condor）提供3.75億歐元的貸款，幫助它度過難關。同時，這幾位遊客抱怨英國政府就沒有像德國這樣向托馬斯‧庫克伸出援助之手。英國首相約翰遜（Boris Johnson）表示，英國政府不應救助托馬斯‧庫克（Thomas Cook）免於破產，因為這會造成"道德風險"。因為其他公司可能將來也會期待類似的待遇。這兩位女士還告訴我，他們不是英國脫歐的支持者。在她們看來，英國脫歐是托馬斯‧庫克衰敗的重要因素。

切斯特一家決定吸取教訓。他們決定今後只預定知名航空公司的機票以及在網上預訂飯店。他們再也不會參加全包旅遊。

機場一切照舊

我向伊拉克利翁機場的管理部門詢問滯留旅客的處理情況。他們說，機場的日常業務不會有太大的變化。英國政府立即派出民航服務人員照顧滯留的遊客，因此機場不必提供額外人員。對於乘客和航班數量減少的問題，該機場管理部門也並不擔心。他們說："這個旅遊季節將於11月20日正式結束。我們熱切希望明年能夠有其它旅遊服務提供商填補托馬斯‧庫克破產留下的空白。"

周三，托馬斯‧庫克辦理登機手續的服務台前只有很少幾名工作人員。他們說，自周一（9月23日）以來，他們就提供晝夜24小時服務，以確保遊客盡快返鄉。

對明年寄予希望

在克裡特島，尤其是飯店受到托馬斯‧庫克破產的影響。克裡特島飯店協會主席查爾基亞達基斯（Nikos Chalkiadakis）估計，未來幾天，克裡特島將有26家飯店，全希臘將有48家飯店不得不關閉。托馬斯‧庫克的所有全包飯店都關張。他說： "這是一個沉重的打擊-與幾年前的金融危機一樣糟糕。"

希望避免這場災難的希望落空。自2019年7月15日以來，托馬斯‧庫克沒有為與其簽約的飯店支付過一分錢。即使飯店成功地將空房間出租給了其它客人，但是損失也是巨大的。現年54歲的查爾基亞達基斯在克裡特島的北部海岸的史塔利思（Stalis）村經營著五家飯店。

他說： "托馬斯‧庫克欠我約65萬歐元，這給我的公司造成巨大影響。我擔心再也拿不回這筆錢。"他不斷地用手機接聽電話。因為他正在領導著一個代表團，試圖與希臘政府進行談判，為被扯入困境的飯店尋求援助。

查爾基亞達基斯堅信，明年會有很多新的旅行社填補托馬斯‧庫克留下的空白。飯店經營者現在寄希望於雅典政府。他們希望政府取消增值稅以及其他稅收和社保費用，以扶持企業的生存，從而挽救就業崗位。

不幸中的幸運：渡假期接近尾聲

從查爾基亞達基斯的飯店出發，步行片刻即可到達海灘。乍看上去，一切都像往常一樣，人們享受著渡假的時光。斯蒂芬諾斯（Stephanos）在一個小木屋裡出租遊船和滑翔傘。他的生意沒有蒙受任何損失。

他說："幸運的是，這個旅遊季節已近結束，我已經達到了我的年度目標。如果明年遊客減少，生意可能會比較困難。"他說，其他地方可能會更快地感覺到危機。 "如果飯店被迫關閉，整個生意鏈將受到影響，從食品生產商、農民到洗衣店和保潔公司都將不得不裁員。"

在史塔利思（Stalis）村走上一圈，就會明顯感覺到這個海邊的小村莊依靠旅遊為生。在海灘林蔭大道上，酒吧和餐館在招攬著顧客。他們的客人主要來自德國和英國。例如酒吧老闆科斯塔斯（Kostas）與妻子經營的"流浪者歸來酒吧"，裝潢設計風格就完全是英式的。科斯塔斯說："客人明顯減少，或許明年我必須重新規劃我的生意，重新尋找客源。"