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英老牌旅行社破產 遊客滯留希臘有家不能歸

Anne Termèche
2019年9月28日

英國宣佈該國老牌旅行社托馬斯‧庫克(Thomas Cook)破產後,希臘克裡特島的旅遊行業尤其受到嚴重影響。飯店老闆擔心,損失將高達數百萬歐元。

Griechenland Anzeigetafel im Terminal Flughafen Heraklion
圖片來源: picture-alliance/Markus Mainka

(德國之聲中文網)周三(9月25日)上午,在希臘第二大機場伊拉克利翁(Heraklion)大廳內,通常都會是人群熙攘,等待登機或者等待安檢的旅客排起長隊。

然而在這個星期三,出現的卻是另外一種景象:大廳內相對安靜。辦理登機手續的區域出現了很多英國政府派遣的民航服務生。他們的黃色背心很扎眼。他們耐心地為希望返回英國的乘客提供咨詢。此外,機場的地勤人員也在隨時解答乘客的問題。

據估計,倫敦政府需要將滯留世界各地的15萬遊客接回英國。這是和平時期最大規模的幫助公民返鄉行動。

滯留機場也坦然的英國遊客

排隊等候的遊客表情之坦然和輕鬆,幾乎令人難以置信。當被問及如何對待托馬斯‧庫克破產的訊息時,他們表現出了典型的英國式的平靜:"擔心有什麼用",來自伯明翰的一位女士嘆了口氣說道,"我們無能為力。"

這位女士的朋友表示,她的朋友說:"我們彼此保證不會擔憂,因為我們知道,無論以什麼方式,最終我們都能回家。自星期一以來,我們唯一要做的就是在網路上辦理登機手續,搭上享有的航班。"

當她們得知記者是在為德國之聲進行採訪報導時,頓時對德國政府大加讚揚。柏林表示願意為托馬斯‧庫克的德國子公司康多爾(Condor)提供3.75億歐元的貸款,幫助它度過難關。同時,這幾位遊客抱怨英國政府就沒有像德國這樣向托馬斯‧庫克伸出援助之手。英國首相約翰遜(Boris Johnson)表示,英國政府不應救助托馬斯‧庫克(Thomas Cook)免於破產,因為這會造成"道德風險"。因為其他公司可能將來也會期待類似的待遇。這兩位女士還告訴我,他們不是英國脫歐的支持者。在她們看來,英國脫歐是托馬斯‧庫克衰敗的重要因素。

很快就能回家-滯留克裡特島的遊客神情坦然圖片來源: DW/S. Bonney-Cox

切斯特一家決定吸取教訓。他們決定今後只預定知名航空公司的機票以及在網上預訂飯店。他們再也不會參加全包旅遊。

機場一切照舊

我向伊拉克利翁機場的管理部門詢問滯留旅客的處理情況。他們說,機場的日常業務不會有太大的變化。英國政府立即派出民航服務人員照顧滯留的遊客,因此機場不必提供額外人員。對於乘客和航班數量減少的問題,該機場管理部門也並不擔心。他們說:"這個旅遊季節將於11月20日正式結束。我們熱切希望明年能夠有其它旅遊服務提供商填補托馬斯‧庫克破產留下的空白。"

周三,托馬斯‧庫克辦理登機手續的服務台前只有很少幾名工作人員。他們說,自周一(9月23日)以來,他們就提供晝夜24小時服務,以確保遊客盡快返鄉。

對明年寄予希望

在克裡特島,尤其是飯店受到托馬斯‧庫克破產的影響。克裡特島飯店協會主席查爾基亞達基斯(Nikos Chalkiadakis)估計,未來幾天,克裡特島將有26家飯店,全希臘將有48家飯店不得不關閉。托馬斯‧庫克的所有全包飯店都關張。他說: "這是一個沉重的打擊-與幾年前的金融危機一樣糟糕。"

克裡特島飯店老闆兼飯店協會主席查爾基亞達基斯希望政府出手相助圖片來源: DW/S. Bonney-Cox

希望避免這場災難的希望落空。自2019年7月15日以來,托馬斯‧庫克沒有為與其簽約的飯店支付過一分錢。即使飯店成功地將空房間出租給了其它客人,但是損失也是巨大的。現年54歲的查爾基亞達基斯在克裡特島的北部海岸的史塔利思(Stalis)村經營著五家飯店。

他說: "托馬斯‧庫克欠我約65萬歐元,這給我的公司造成巨大影響。我擔心再也拿不回這筆錢。"他不斷地用手機接聽電話。因為他正在領導著一個代表團,試圖與希臘政府進行談判,為被扯入困境的飯店尋求援助。

查爾基亞達基斯堅信,明年會有很多新的旅行社填補托馬斯‧庫克留下的空白。飯店經營者現在寄希望於雅典政府。他們希望政府取消增值稅以及其他稅收和社保費用,以扶持企業的生存,從而挽救就業崗位。

沒有危機的痕跡-克裡特島上的遊客享受陽光,沙灘和大海圖片來源: DW/S. Bonney-Cox

不幸中的幸運:渡假期接近尾聲

從查爾基亞達基斯的飯店出發,步行片刻即可到達海灘。乍看上去,一切都像往常一樣,人們享受著渡假的時光。斯蒂芬諾斯(Stephanos)在一個小木屋裡出租遊船和滑翔傘。他的生意沒有蒙受任何損失。

他說:"幸運的是,這個旅遊季節已近結束,我已經達到了我的年度目標。如果明年遊客減少,生意可能會比較困難。"他說,其他地方可能會更快地感覺到危機。 "如果飯店被迫關閉,整個生意鏈將受到影響,從食品生產商、農民到洗衣店和保潔公司都將不得不裁員。"

在史塔利思(Stalis)村走上一圈,就會明顯感覺到這個海邊的小村莊依靠旅遊為生。在海灘林蔭大道上,酒吧和餐館在招攬著顧客。他們的客人主要來自德國和英國。例如酒吧老闆科斯塔斯(Kostas)與妻子經營的"流浪者歸來酒吧",裝潢設計風格就完全是英式的。科斯塔斯說:"客人明顯減少,或許明年我必須重新規劃我的生意,重新尋找客源。"

 

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