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健康

遊客因疫情滯留海南 被飯店當「肥羊」?

2022年8月8日

海南三亞緊急宣佈實施全域靜態管理,大部分自海南出發的飛機航班取消,上萬名正在渡假的遊客只能繼續待在飯店。部分遊客抱怨:被政策影響而滯留,卻要自己負擔高昂的飯店住宿費用,甚至有「坐地起價」的情形。

China -  Strände auf der Insel Hainan - Sanya
海南三亞氣候宜人,是中國的熱門旅遊景點圖片來源: picture-alliance/dpa/Tong Guoqiang

(德國之聲中文網)海南省自8月1日至今累計確診病例數超過千例,確診數最多的三亞市自6日凌晨6時起宣佈疫情管控升級,全市實施臨時性全域靜態管理,限制人員流動,暫停城市公共交通。

7天5檢後才可離島

根據海口美蘭機場和三雅鳳凰機場官網的時程表,目前大部分由該地出發的航班皆已取消。一段在社群媒體上的影片顯示,急著搭機離開海南的旅客趕到機場卻發現航班取消,情緒激動地在機場高喊「我們要回家」。

但根據海南地方政府最新的規定指示,自7日18時起,近7天有三亞及其他涉疫市縣(區)旅居史的人員,暫不允許離島。必須先完成7天風險排查(即7天內第1、2、3、5、7天核酸檢測陰性)後,經評估符合要求才可離島。

「半價」未依規定

海南是中國的熱門旅遊景點,據當地政府發布的消息指出,約8萬餘名遊客滯留三亞,其中2.5萬人滯留在飯店內。海南省旅遊和文化廣電體育廳副廳長劉成在8月7日舉行的新聞發布會上表示,對已接待滯留遊客入住的飯店,8月6日起7天內統一按原入住價格的5折續住,續住費用由入住遊客承擔。

不過,有部分遊客在網上反映,一些飯店按照預訂價格五折收取房費,價格比往年同期的旅遊淡季價格還貴。媒體「中新經緯」報導,其所致電詢問的飯店皆表示以『門店價格』或『官網價格』的半價收費,不符合三亞市政府規定「續住者在原住飯店房價的基礎,新入住者按訂房網站公佈的最低價的基礎上給予半價優惠」。

三亞著名地標鳳凰島,等著遊客到來的接駁車圖片來源: picture-alliance/dpa

多收房款需退回

對此,旅遊和文化廣電體育廳副廳長劉成在7日的發布會上強調:「這兩天遊客反映,個別飯店不按相關措施執行,有先提價再打折的情況,相關部門已派出專人進行現場核查。如確實發生多收房款現象,一定要退回。」劉成說,旅客也可透過官方服務專線或網路給予反饋。

北京社科院研究員王鵬向《北京商報》表示:「旅遊旺季來臨之時,城市人員增多、情況複雜,一旦出現應急事件,可能出現各種問題。比如這次有很多遊客滯留在三亞,相關服務保障短時間內可能並沒有完全到位。」他指出,出現疫情的旅遊城市,應該做好公共訊息的發佈防止謠言亂飛,並且開闢相關渠道瞭解居民、遊客的訴求。

海南省衞生健康委員會8日上午公佈,8月7日0-24時,海南省新增本土確診病例259例,三亞市佔186例,海南省同日新增本土無症狀感染者245例,其中227例在三亞市。自8月1日以來,海南本輪疫情累計報告本土確診病例982例、本土無症狀感染者449例。

(綜合報導)

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