(德国之声中文网)香港国泰航空日前遭控诉,有空服员涉嫌歧视说普通话的乘客。香港特首李家超週三(5月24日)表示对此“感到痛心”,称涉事者的言行“伤害了香港和内地同胞的感情,破坏了香港一向的尊重、有礼的文化和价值观”,国泰航空需对“严重事件”进行检讨,不容二犯。
风波爆发后,国泰航空火速于微博三度致歉,并在一日之内完成调查。声明写道,国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空表示歉意,并依调查结果解聘3名涉事空服员,指自己将亲自领导跨部门工作小组全面检讨,“秉持‘零容忍’的态度,绝不姑息”。
事件经过 综合香港媒体报道,日前有网民在小红书以〈实名举报国泰航空歧视非英语乘客〉为题发文,指控国泰航空空服员歧视说普通话的乘客,并上传有关录音档案。
该网民指,自己在5月21日搭乘国泰CX987班机从成都飞往香港,由于机位靠近空服员休息室,听见空服员们不断用英语、粤语抱怨乘客。他称,自己的母语是普通话,但久居香港,能说流利英语与粤语,期间听见空服员称:“如果你不能用英文说出毛毯,就拿不到”(If you cannot say blanket, you cannot have it)、“地毯在地上”(carpet is on the floor),怀疑有中国乘客用英文要求拿毛毯(blanket),但却讲成地毯(carpet)遭到取笑。
他另指,有乘客用英语试图询问如何填写入境卡,空服员态度不耐;有长者在安全信号灯未熄灭时,抱小孩上厕所,空姐用粤语广播“安全信号灯还未熄灭,请回到座位”,之后用粤语向同事说:“他们听不懂人话啦!”
从宝格丽珠宝到85度C连锁咖啡、从挪威三文鱼到美国NBA,众多国际品牌近年来都被牵入了中国政治,遭到了“伤害中国人民感情”的指控。在政治化的氛围中,中国当局及消费者威胁不穿加拿大羽绒服、不坐国泰航班、不喝台湾的饮料、不去韩国超市购物…… 图像来源: Ng Han Guan/AP/picture alliance LVMH集团旗下的意大利奢侈品牌宝格丽(Bulgari)被中国网民质疑将台湾视为一个国家。原因是该品牌官网的店铺分布信息中,香港澳门前加了“中国”二字,而在台湾前并未加。2023年7月11日,宝格丽承认错误并道歉。大陆网民还要求宝格丽珠宝代言人、女星舒淇和刘亦菲解除代言关系。
图像来源: Mark Schiefelbein/AP/picture alliance 休斯敦火箭队经理发了一条支持香港示威者的推特,虽然很快就删除,但是依然引发轩然大波。中国方面先是暂停与火箭队的合作,在NBA总裁萧华(Adam Silver)表态支持火箭队经理言论自由后,中国官方、企业、民间更是掀起了全面抵制NBA的大潮,NBA在中国市场几十年的耕耘,面临一夜之间清零的巨大风险。
图像来源: picture-alliance/dpa/S. Jiaru 一款能够实时显示香港警方行动的地图应用,引发了巨大争议。HKmap.live先是被苹果应用商店下架,理由是该应用可能被用于阻碍警方行动的违法行为,后来在舆论压力下,重新上架,却又遭到了中国方面的压力。中国官媒狠批应用开发者“为暴徒导航”,批苹果“为暴徒护航”。10月10日,苹果方面再次将此应用下架,理由是会对香港居民构成威胁。
图像来源: picture-alliance/AP Photo/K. Cheung 香港“反修例运动”开始后,国泰航空的一些员工积极参与,因此受到了来自北京的巨大压力。不少参与示威的国泰员工遭到了解雇,国泰高层也进行了“大换血”。2023年5月,国泰空乘被爆出歧视大陆旅客,并嘲笑乘客讲英语出错,在中国网络上热议发酵。官媒和香港特首也出面批评。国泰解雇了涉事乘务员,并道歉承诺所有员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客。
图像来源: picture-alliance/dpa 中国政府因不满加拿大在温哥华逮捕华为财务长孟晚舟,运用各种外交与经济手段向加拿大施压,要求加国政府放人。加国羽绒外套的代表品牌加拿大鹅 (Canada Goose) 因此受到牵连,遭中国民众抵制,而股价也因此下跌1.25%。中国官媒还引述学者说法,警告若加国不释放孟晚舟,该国其他高档品牌也可能被锁定。
图像来源: Imago/Levine-Roberts 在挪威将2010年诺贝尔和平奖颁给中国异议人士刘晓波后,曾经大量出口中国的挪威三文鱼便开始遭中国抵制。当时,中国食品安全管理部门引入质量检查机制来拖延检查挪威进口商品的时间,导致鱼肉变质,使挪威向中国出口的鲜鱼数量在几个月内减少了70%。
图像来源: AP 韩国的乐天集团在2017年因转让土地给美国部署萨德反导弹系统,而遭中国抵制。不仅示威者在店外举牌抗议,乐天在中国各地的分店中有10家突然关闭。此外,乐天免税店的网站也因受黑客攻击而被迫下线一段时间。
图像来源: Getty Images/C. Sung-Jun 台湾连锁咖啡店业者85度C曾因2018年8月台湾总统蔡英文过境洛杉矶时路过门市喝咖啡,而被中国媒体批评,并号召中国网民抵制该公司。即便85度C随即强调支持“九二共识”,其中国股价仍下跌3%,并被多个中国网路外卖平台下架,损失惨重。
图像来源: keelungING facebook page
意大利时装品牌杜嘉班纳 (Dolce & Gabbana) 在中国推出三集的“起筷吃饭”的影片,由盛装打扮的模特示范如何用筷子吃意大利食物。然而影片推出后,被中国网民质疑有种族歧视的嫌疑。杜嘉班纳先在官方微博出面致歉,但设计师史蒂芬诺·嘉班纳后来却又用私人讯息和网民吵架。消息传开后,许多中国明星纷纷表态拒绝出席该品牌的年度大秀,而中国文旅部随后也下达通知将该活动取消。
图像来源: picture alliance/dpa 瑞典服装品牌H&M去年秋季发布的一份声明中表示,“对公民社会团体和媒体报道的新疆少数民族受歧视及强制劳动等指控深表关切”。声明称该公司 “不与位于新疆的任何服装制造工厂合作,也不从该地区采购产品或原材料”。2021年3月这份声明被中国网友在社交媒体上广为转帖,也依次掀起了一场抵制H&M产品的风暴。3月25日,H&M品牌被中国多个电商平台下架。还有一些抗议者前往H&M在中国多地的实体店门前表达抗议之情。
图像来源: Nicolas Asfouri/AFP 除了H&M还有一系列国际知名的服装品牌都在2020年发表过类似的停用新疆棉花的声明。这些品牌被中国网民公布在社交媒体上,包括Adidas、Nike、CK、优衣库、Puma、Burberry在内的多个品牌同样开始遭抵制。这些品牌在中国的形象代言人也纷纷表示终止合作。事件后,Adidas和Nike的股价分别出现一定程度的下跌。
图像来源: Ng Han Guan/AP/picture alliance
中港舆论两样情? 事件曝光后迅速引发中国舆论广泛讨论,有关话题连日高踞微博热搜,引发大量不满的中国网民批评。有人留言质疑:“为什麽这些服务员会觉得自己高人一等,哪来的自信”;有人称,“这不是某个员工,而是公司的普遍价值观”;有人指,“这家航空公司不只是劣迹斑斑,还有分裂祖国事实。希望国家能严查”。
对于国泰航空的道歉声明,许多中国民众亦不买单,纷纷留言:“用英文在fb官网上发了吗?”、“ig 推特 脸书发了嘛”,要求应在各个社交媒体平台使用中英文道歉。
微博有关新闻下方留言截图。图像来源: Weibo 在脸书平台上,有关新闻下方也可见部分以粤语用字留言的反制声音。有人认为:“只是跟同事分享一下工作遇到的情形,苦中作乐,又驶唔驶用大陆批斗文化,小题大做!”有人反问:“唔知我搭国内航班,会唔会有粤语广播呢?如果冇,我系咪都可以投诉呢?”有人质疑:“大陆人有无笑过香港人讲普通话唔好?咁使唔使义正辞严咁投诉佢地歧视挑起纠纷去震慑佢地?(那么要不要义正严词地投诉他们歧视挑起纷争去震慑他们?)”
脸书有关新闻下方留言截图。图像来源: Facebook 官媒狠批崇洋媚外 不只舆论高度关注,中国官媒《人民日报》旗下的“侠客岛”23日晚间以〈在香港歧视普通话,注定是个笑话〉为题发长文批评,“在中国的香港,崇拜英语而看不起普通话的逆流必将快速湮没于历史大潮”,认为国泰航空光是道歉不够,需要“重拳整顿”,根本解决。
文章认为,国泰航空服务人员歧视中国乘客“不是孤例,多年来时有耳闻”,并举例:“有乘客表明自己是内地游客后,国泰航空空姐的态度立即从微笑服务变成冷漠以对;有空姐全程用英语、粤语与乘客交流,假装自己听不懂普通话;还有内地游客在登机排队时,被国泰地勤人员故意叫出队伍,进行额外检查……。”
文章称“内地游客是香港服务业的衣食父母之一”,无论从何种角度,“香港人歧视说普通话的内地人”,都是绝不应该也决不允许发生的事,并指国泰航空有英资背景,“其公司文化似乎保留了某种崇拜洋人、相对尊重香港人而看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感”,甚至暗指2019年香港反修例运动以来,部分“极端份子”不断挑拨中港矛盾,《香港国安法》颁布后复归宁静,“但在国泰航空 这般规模庞大的企业,居然仍有人蛰伏于阴暗角落”。
香港悼念英女王:恋殖与去殖之间This browser does not support the video element.
(《明报》、香港01、侠客岛等)
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