这是一条尽人皆知的道理：出门在外，发生不顺心的事纯属正常。出远门，到另外一个陌生的国度，人们便会更自觉地增加忍耐力。来自礼仪之邦的中国人，一般来说不爱声张，提倡委屈求全。但目前，中国人却对慕尼黑机场以及德国最知名的航空公司汉莎航空公司发怒了，数天来，人们可以在北京、上海的报刊及网络媒体上看到中国人指责汉莎“冷遇中国乘客，无视中国乘客安危”的各类言论。这件事在媒体处炒得纷纷扬扬，不仅招来有关机场和航空公司的解释、道歉以及赔款，而且还惊动了外交机构，好象非国家出面做主，此事无以解决。

到底发生了什么事？

8月22日下午，计划从慕尼黑机场前往上海浦东机场的汉莎LH726次航班因飞机出现技术故障而无法按时起飞。当天夜里大约11点的时候，机场通过电子屏幕显示，当日的该次航班取消，改为次日上午11点起飞。汉莎公司为过夜乘客定好了宾馆。

但45名中国乘客手持的都是一次性出入欧洲 (德国)的签证，此时的他们已经通过海关及安检，从法律意义上说，他们已经出境，离开了德国。于是，慕尼黑机场的工作人员不准这些中国人再度入境，前往准备好的宾馆过夜。后来，记者到德国边防警察了解情况，边防警察方面解释道，在类似情况发生后，是可以找到可能性准许乘客再次入境过夜的。

是机场工作人员过于秉章守法而牺牲中国人的利益吗？不论他们的动机何在，8月22日当晚的情形就是这样，没有任何通融的可能，不管是66岁的老人，还是刚满周岁的幼童，都全部在机场等待天明。当事者描述了两件同德国服务风范大相径庭的事：

机场服务人员为在不得不在那里过夜的乘客送来食品和薄毯，但这些东西仅够一半人使用；乘客用机场服务台电话同中国使馆联络，话说到一半，通话便被汉莎值班人员强行掐断。

这批乘客终于在次日返回中国。他们一到家，就立即联名写了一封控告信并把信寄往汉莎外驻北京和上海的办事处、中国驻柏林大使馆、驻慕尼黑总领馆以及中国消费中心。

汉莎的态度

汉莎没有料到该事件会发展成这个样子。公司负责华东地区的经理邓寒波(音)对北京晚报说，请相信我，汉莎乘客滞留慕尼黑机场的时候，汉莎工作人员是以严肃诚实的态度处理这一事件的。我们向乘客提供餐券，可以多次出入境的乘客在宾馆过夜。

汉莎设在法兰克福的总部也相信，他们的雇员没有虐待中国乘客。他们说，汉莎竭尽了一切可能性，让不能按期起飞的乘客在机场度过一个相对舒适的夜晚。此外，汉莎向涉及到的每名乘客赔偿100美元。

不到一个星期，8月28日，又发生了类似事件。又是一架飞往中国的汉莎航班飞机出现故障。这回是飞向北京。这回，所有滞留的乘客都被安置在宾馆过夜。边防警察准许这些人再次入境，进入德国。看来，事情本来是可以更尽情理地解决的。