上海的福州路是条书香扑鼻的文化街，大型书店高楼耸立，其间也掩映着贝塔斯曼的读书俱乐部：室内轩敞明亮，俏皮可爱的布偶零星散布，角落里摆放着沙发座椅。随机采访一位书迷朋友，他对德国之声的记者说：

“我是贝塔斯曼读书俱乐部的会员，因为这里的图书领先时尚，价格也更便宜，甚至有些书籍是独此一家，绝无仅有的。而且如果我在这里购书，有时还会意外得到小礼物。我爱读小说、哈利－波特，以及一些实用书籍，少年读物也很棒。我觉得，这儿就象一个文化快餐店。当初是一位同学推荐我来这里的，这里很适合我们年轻人。”

引人注目的是，这里果然是青少年的天地。许多身穿校服，系着红领巾的学生站立在书架旁，寻觅着各自的精神食粮。那里荟萃着五花八门的各类图书，七嘴八舌地对当今中国的热门话题发表看法：生活、爱情、经商，间杂着一些名人传记、科学幻想……在这些读物之中，既有中文原创，也有外国译本，很多是贝塔斯曼集团内部翻译人员的作品。时至今日，贝塔斯曼已经将触角伸入了上海六家书店、北京的一家俱乐部，以及英特网站，笼络到了150万名顾客。其中很多忠实读者都是年轻人。

贝塔斯曼的工作人员方芳（音译）对记者说：“我们年轻朋友们的收入都很有限，虽然他们的父母也很乐意资助他们买书。我们的市场调查结果表明，贝塔斯曼俱乐部大部分会员的年龄介于16到25岁。而25到35岁年龄段的顾客买书热情稍逊，忠实度也不及前者。也许我们的图书对于这一部分群体还不够有吸引力。”

除了图书以外，俱乐部还提供CD、DVD，以及电子游戏，价格优惠10％到15％，沿用德国本土的贝塔斯曼书店系统管理模式。

方芳介绍说：“我每月都会收到一个新书目录，电话定购后的两到三天，便能得到邮寄来的图书。我已经在此工作一年了，当初并没有想到会干这么长。不过当我第三次面试通过后，便决定留在这里了。”

贝塔斯曼书店30％的顾客属于短期消费群，所以书店必须不断吸引新的读者加盟，大概每年需要新鲜补充100万名会员。为了实现集团的长期发展计划，贝塔斯曼在中国内地新近寻找到一个强大的合作伙伴：二十一世纪－中国第一家全国经营的图书连锁店。贝塔斯曼购入二十一世纪40％的股份，成为获准在全中国营业的第一家外国媒体集团。

方芳说：“二十一世纪在中国各大城市拥有20家书店，主要位于富饶的东部沿海地区。也就是说，他们可以提供给我们丰富的营销经验，有利于我们进一步开发内地市场。”

合资公司的成立使得贝塔斯曼提出新的目标策略：新增30家读书俱乐部，顾客人数由现在的150万成长到500万，并在未来的三年内收回全部的投资成本。