（德国之声中文网）12月中旬某日的一个黄昏，一班列车从接壤奥地利边境的德国南部城市帕绍（Passau），载着200多名来自中东国家的难民，徐徐驶进科隆-波恩机场火车站的1号月台，带着一众难民开展新生活的希望。这已是抵达科隆的第46班"特别火车"，志愿者夹道欢迎：他们的任务不单是向难民派发食物和衣服，温暖的款待更为重要。

北威州是德国接收最多难民的联邦州。在科隆，当地市政府今年9月于科隆-波恩机场外的空地设置难民中转站，三个月来经此接收的难民人数已达25000人。难民乘坐火车从德国边境来到这儿只是第一步。在短暂逗留中转站期间，他们会获得食物、紧急医疗及衣物等援助，之后便会分派到北威州内不同的难民营入住。虽然难民逗留只有数小时，但背后却需要庞大的准备功夫。

当天下午3时许，距离火车抵达时间，还有两个多小时，工作人员已在场打点一切。中转站主要有两个帐篷，工作人员会根据不同方言的难民，分批安排他们入坐休息，也方便负责翻译的志愿者与他们沟通。志愿者把水、香蕉、巧克力放在每桌上，帐篷里也有紧急药物，还有婴儿车和轮椅，照顾不同需要。

难民最需要的资源？ 无线上网

不过，难民最需要的资源却并非这些。负责中转站的科隆市政府代表菲根（Peter Figgen）表示，至今已迎接过40多班载有难民的火车，发现他们抵达后最需要是无线上网，因此中转站的帐篷内都提供这服务，"因为他们长途从家乡来到德国，可能一、两星期或是更长的时间，没有与家人联络，因此到达后都希望通过网络，向家人朋友报平安。"

下午4时半， 志愿者进行当天行动开始前最后一次会议。菲根向他们讲解难民抵达后的工作流程。纵使志愿者忙于作最后准备，记者在帐篷内游走采访期间，仍然受到他们的热情感染。"我从9月22日，第一班火车到来，就在这儿当志愿者帮忙。""我们是第一次来到，就是下班后就来帮忙。"每个志愿者背景不一，但有共同目标，就是要给难民最温暖的款待。

志愿者：给难民最温暖的款待

23岁来自阿富汗的女孩Neellab在科隆市政府内的移民部门工作。每当载有难民的火车抵达科隆，她就会到中转站担当志愿者，负责翻译工作。回想14年前，她自己也是背着难民的身份，从受到塔利班统治丶战火连年的阿富汗逃到德国。"爸爸跟我说你是女孩，在这个国家（阿富汗）不能工作，只有在家中，什么也做不了。由于他当飞行员，我们家境不错，所以就可以带着我们一家九口，乘坐飞机来到德国过新生活。现在我有自己钟爱

的工作，觉得很开心。"

作为过来人的内拉布说，看到德国人民欢迎难民的情况，深受感动，如今她转换身份回馈社会，也希望经过长途跋涉、初来到德国的难民，感受到一种亲切感。不过，她认为针对难民政策，政府也必须思考前路。"情况继续下去的话，我们没有足够地方安置他们、让他们接受教育和工作，这也先要想办法解决。"

父母来自中东、在德国土生土长的Daniel，本身在科隆的空军基地工作。他也是在下班后赶来难民中转站帮忙，为他们提供食物丶衣服丶翻译等。"默克尔总理的决定是正确的，他们（难民）什么都没有，德国人愿意帮忙，而我也想帮助他们，因此不应该停止接收难民。"

送上衣物鞋子　最重要还是简单微笑

中转站里，还设有一个数十平方米的空间，储存了数以千计的鞋履和衣服，都是由民间人士捐赠，转送有需要的难民，而整个计划也是由志愿者自发。生活在科隆的Tanja，原是家庭主妇，自9月起参与有关志愿服务，现在更负责衣物援助的管理工作。对她来说，无论4年前，从电视看到日本311大地震与海啸的天灾，或是如今欧洲难民潮的人道危机，均启发她要从家里走出来。"对我来说，两件事件都没有分别，因为人们都面对危险，需要援助，他们拥有的较我们少，因此要帮助他们。"

Tanja她说，起初接收回来的衣物，只有三大包，如今御寒衣物丶鞋屐，甚至是全新的内衣裤，均应有尽有，这也得靠网络上宣传，引发民间支持。难民走过漫天战火，逃到他们认为最幸福的国度，走得连鞋子也破掉，志愿者递上一双新鞋，让他们在这国家的路途中，走得更舒适。但Tanja认为最重要并非物质，而是一个无价、简单的微笑，才是最重要。

载着200多名难民的火车在当天下午5时半左右终于抵达，志愿者在月台上拿着"Refugees Welcome"（欢迎难民）的横幅，欢迎他们来临。车上的难民看着车窗外的情景，眼神从起初的好奇转化成充满希望-走遍千里后，终于可以舒一口气。

记者记得难民战负责人的提醒：刚刚抵达的难民或许对镜头较为敏感，记者采访时应多加留意。记者一直沿路拍摄，部分难民看到陌生人在拍照，起初也报以怀疑的眼神，但只要说声"你好"，他们也会亲切回应，展露笑容。

短暂的逗留　前路未知之数　

难民们在志愿者陪同下到中转站的帐篷稍作休息，由于当局规定，志愿者向难民提供服务期间，均不可在帐篷内拍摄采访，记者仅可以从帐篷外窥探，看见志愿者与难民的互动，与小孩玩耍，提供食物等，另一部分志愿者则拿着纸笔，记下每一位难民所需要的衣物，从帐篷与衣物储存室之间来回跑动，向他们送上温暖。

24岁的Zabihullah是当天少数能操流利英语的阿富汗难民之一。他忆述，从阿富汗经伊拉克转到土耳其，每天起码花上8小时徒步攀山涉水，然后再转从水路到希腊，再经过马其顿、塞尔维亚、斯洛文尼亚等国家，花上20天时间才抵达德国。纵使疲惫不堪，但来到这"幸福国度"，接过志愿者提供的全新衣物鞋屐，也难掩开心兴奋之情，期待新生活。

话未说毕，帐篷内的志愿者叫着Zabihullah的名字，意味他是时候要离开中转站，转到其他难民营生活。看着他们步上旅游大巴，再慢慢驶离中转站，志愿者这天的工作已经完成。不过，即使受到热情温暖的欢迎，下一步要待在难民营多久丶最终能否留在德国，他们未来会面对什么遭遇还是未知之数。对一众难民来说，抵达德国只是另一端漫长过程的序幕。