（德国之声中文网）据世界旅游组织预测，中国出境旅游的人数，将从2011年的7000万人次达到2020年的1亿人次。中国国务院副总理汪洋近日在贯彻实施《中华人民共和国旅游法》的电视电话会议上指出，部分中国游客的素质和修养还不高，有损国人形象，引发不少网友回应。微博网友蜀秀2012吐嘈说："中国游客形象也就是贪官的外形。"也有网友认为，游客素质差来源于国内的恶习。网友托尼V写道："在国内习惯了，一出国很难改的。有人习惯吐痰你不可能让他吐到嘴边的还吞回去吧，那不是恶心自己吗？国内要提升素质！"

文化差异

在科隆一家五星级酒店前台工作的菲舍尔（Christoph Fischer）对入住的中国游客印象不错，他介绍说："我所接触的中国客人，大多数人比较腼腆。我曾去过中国，觉得来这里的中国人相对来说其实比较安静。"

汉堡的导游张宁也认为，来到欧洲的中国游客比较有素质，他认为大声喧哗等行为源于文化差异："就好比说，德国人可以在饭桌上大声地擤鼻涕，这在中国肯定是见不到的。但（中国人）有一些陋习肯定是有的，中国人对国外的理解是不一样的，大多数人感觉付了钱，就是主人，比如说随便指示大巴司机，这种人人平等的观念是没有的或者差一些。" 他所带的中国团大多喜欢热闹，但也更加钟爱吃中餐，所以吃饭的场合一般没有外国人。

炫富心态不可取

对中国国外旅游业颇有研究的旅游管理学教授阿尔特（Wolfgang Arlt）日前在接受德国媒体《明镜》周刊采访时也指出，可以支付欧洲旅游的中国人属于少数中国富人，许多人因为计划生育而从小娇生惯养，在家被当成"小皇帝"的中国人来到这里感觉很多事要自理而很不习惯。

经常给中国政府官员当翻译的一通认为，举止不文明不好，心态不文明更严重。他说，来到欧洲的官员"素质参差不齐"，有懂得欣赏文化的，也有人认为花钱是身份的象征，抱着挥金如土的暴富心态。他说，"官员的纪律性比老百姓稍微强一些，因为在领导面前还是要稍微收敛一点的。"

政府要提高软实力，中国国际形象却在恶化

有批评者认为，中国的国际形象，与中国游客的举止关系不大。中国政府投入巨资提升"软实力"、开展"对外宣传工作"。然而，今年3月中旬，总部设在华盛顿的独立民调机构皮尤研究中心(Pew Research Center)的全球态度调查(Global Attitudes Project)显示，中国的形象介于好坏参半和负面之间，而且对中国的负面观点正在扩大。近十年来，欧洲公众对中国的评价是全球各地区中最为负面的，但如今，美国和亚洲对中国的负面评价赶上了欧洲。《纽约时报》援引该调查报告称，许多抱怨的根本原因，是中国不透明、腐败、威权主义政治制度以及商业气息过重。

作者：安静

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